Scroll Down for English
A Marwa Foods Szolgáltatás használatával Ön elfogadja, hogy kötelező érvényűnek tekinti magára nézve a jelen Felhasználási Feltételeket („Terms & Conditions”).
Kérjük, alaposan olvassa el az alábbi Felhasználási Feltételeket, mielőtt használná a Marwa Foods Szolgáltatást. Ha nem ért egyet a Felhasználási Feltételekkel, kérjük, ne használja a Marwa Foods Szolgáltatást. Jelen Felhasználási Feltételek minden Marwa Foods Szolgáltatás használatára, valamint az ezek keretében létrejött kiszállítási szolgáltatásra vonatkoznak. A Felhasználási Feltételek kizárólag Ön és a Marwa Foods között jönnek létre.
1. Fogalommeghatározások
„Futárpartner”: olyan természetes vagy jogi személyek, akik a Marwa Foods alvállalkozóiként, vagy foglalkoztatottjaiként végeznek futárszolgáltatásokat.
„Kiszállítási Szolgáltatás”: a Marwa Foods által nyújtott kiszállítási szolgáltatások, amely egy Megrendelés során jön létre. A Marwa Foods Applikáción leadott Megrendelések esetében a Kiszállítási Szolgáltatás kötelező érvényű megállapodást képez a Marwa Foods és a Felhasználó között.
„Megrendelés”: a 3.2. pontban meghatározottak szerint.
„Partner”: olyan étterem vagy egyéb szolgáltató partner, amely aláírt egy partneri megállapodást a Marwa Foodsal, és termékeit, illetve adott esetben kiszállítási szolgáltatásait a Marwa Foods fellületein keresztül kínálja. Hacsak a Marwa Foods Szolgáltatásban másképp nincs feltüntetve, minden Partner kereskedő a magyar jog értelmében.
„Gyógyszertári Partner”: olyan Partner, amely megfelel a gyógyszertár fogalmának a 2006. évi XCVIII. törvény („Gyft.”) alapján, érvényes működési és egyéb szükséges engedéllyel rendelkezik az időről időre módosított jogszabályok szerint, és az alkalmazandó nyilvántartásban szerepel.
„Marwa Foods”: Kashmir Traders Kft. (székhely: 1081 Budapest, Népszínház utca 21. földszint; cégjegyzékszám: 01-09-350580).
„Marwa Foods Alkalmazás”: a Marwa Foods nevű digitális alkalmazás, amelyet a Marwa Foods biztosít természetes és jogi személyek számára, hogy a Marwa Foods Partnereitől termékeket rendeljenek.
„Marwa Foods Szolgáltatás”: a Marwa Foods Alkalmazás, a marwa.hu weboldal és egyéb további helyszínek, amelyeket a marwa.hu említ.
„Felhasználó” vagy „Ön”: olyan természetes, vagy jogi személy, aki használja a Marwa Foods Szolgáltatást.
„Kiskereskedelmi Termékek”: élelmiszerek, fogyasztási cikkek, háztartási áruk és egyéb fogyasztási javak, amelyeket a Partner a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül elérhetővé tesz.
„SZÉP Kártya”: a Széchenyi Pihenőkártya, amelyre a 76/2018. (IV. 20.) Korm. rendelet vonatkozik.
2. A Marwa Foods azonosító adatai
Kashmir Traders KFT.
Székhely: 1081 Budapest, Népszínáz utca 21. Földszint
Cégjegyzékszám: 01-09-350580
Adószám: 27121267-2-42
Bejegyezve a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságán.
Kereskedelmi név: „Marwa Foods”
E-mail cím: [email protected]
A tárhely-szolgáltató: Amazon Web Services, Inc.
Cím: USA 410 Terry Ave North, Washington
A működési hely és a panaszkezelés megegyezik a Marwa Foods székhelyével.
A Partnerek azonosítójával, termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információk elérhetők a Marwa Foods Alkalmazáson és a marwa.hu weboldalon.
3. A Marwa Foods Szolgáltatás leírása
3.1. A Marwa Foods egy olyan platformot biztosít, amelyen keresztül a Felhasználó élelmiszer-termékeket, Kiskereskedelmi Termékeket vásárolhat, és a Marwa Foods bizonyos Partnereitől vásárolt termékekhez kapcsolódóan kiszállítási szolgáltatásokat is nyújt. Amikor Ön termékeket vásárol egy Partnertől, a Marwa Foods elősegíti a vásárlás lebonyolítását a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül. A Marwa Foods jogosult szolgáltatási díjat és/vagy egyéb pótdíjakat felszámítani a Felhasználók részére minden vagy bizonyos Megrendelésekért (például bizonyos napszakban leadott Megrendelésekért, vagy bizonyos Partnerektől érkező Megrendelésekért). A Marwa Foods pontos információt nyújt a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül a szolgáltatási díjak és/vagy egyéb pótdíjak összegéről, amelyeket a Felhasználó a Megrendelés leadása előtt köteles elfogadni. A Marwa Foods Szolgáltatás használatával a Felhasználó elfogadja, hogy a Marwa Foods jogosult a meghatározott szolgáltatási díjak és egyéb pótdíjak felszámítására. A Megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja a szolgáltatási díjak és pótdíjak összegét, valamint a vonatkozó fizetési kötelezettséget.
3.2. A Partnerek pontos és naprakész információkat nyújtanak termékeikről és szolgáltatásaikról a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül, beleértve a menüket és a termékárakat. A kiszállítási díjak, szolgáltatási díjak és/vagy egyéb pótdíjak aktuális összegéről a Marwa Foods Szolgáltatás nyújt információt. Ha Ön allergiás vagy egyéb étkezési korlátozással él, kérjük, közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az érintett Partnerrel. A Partner kérésre élelmiszer-specifikus információkat nyújt. A Partner termékeinek és szolgáltatásainak eladására és vásárlására vonatkozóan a Partnerek további feltételeket is meghatározhatnak, amelyek a Marwa Foods Szolgáltatáson és itt kerülnek bemutatásra. A Kiskereskedelmi Termékek ára a Megrendelés leadásának időpontjában érvényes ár alapján kerül meghatározásra. Felhívjuk figyelmét, hogy előre csomagolt áruk esetében a csomagolás súlyának eltérései miatt kisebb árkülönbségek lehetnek a megjelölt ár és a Megrendelés végleges ára között.
A Partner biztosítja a Kiskereskedelmi Termékekre vonatkozó allergén-információkat és egyéb szükséges termékspecifikus információkat a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül. A Partner felelős azért, hogy a Kiskereskedelmi Termékekkel kapcsolatos minden információt az alkalmazandó jogszabályoknak és előírásoknak megfelelően nyújtson, beleértve az EU 1169/2011 számú rendeletét a fogyasztók számára nyújtott élelmiszer-információkról. Szükség esetén a Partner felelős továbbá annak biztosításáért, hogy az eladási ár és az egységár az EU 98/6/EK irányelvének megfelelően legyen feltüntetve.
A Partner saját belátása szerint határozza meg a Marwa Foods Szolgáltatáson elérhető Kiskereskedelmi Termékek választékát és árait. A Partner bizonyos korlátozásokat is alkalmazhat az Ön Megrendelésére, például mennyiségi és méretbeli korlátozásokat. A Partner felelős azért, hogy tájékoztassa Önt a Kiskereskedelmi Termékek elérhetőségével kapcsolatos bármely korlátozásról. A Felhasználó elfogadja, hogy ha egy termék átmenetileg nem elérhető, a Partner az adott termék nélkül teljesíti a Megrendelést. Az elérhetetlen termékekért nem számítunk fel díjat.
3.3. Az a Partner, akit a Felhasználó kiválasztott, előkészíti a Megrendelésben szereplő termékeket a Felhasználó számára. A Marwa Foods nem vállal felelősséget a Felhasználó felé az Adásvételi szolgáltatás nem megfelelő teljesítéséért, amely kizárólag a Partner felelőssége.
3.4. Ön nem vonhatja vissza vagy mondhatja le a Megrendelését a termékekre vagy a kiszállítási szolgáltatásokra vonatkozóan, miután azt leadta. Kérjük, a termékek vagy szolgáltatások megrendelése előtt gondosan ellenőrizze választását.
3.5. A fentiek ellenére, fogyasztóként (azaz olyan személy, aki nem a hivatásával, önálló foglalkozásával vagy üzleti tevékenységével összefüggésben jár el) Ön jogosult arra, hogy a Kiskereskedelmi Termékek megrendelését 14 napon belül indoklás nélkül visszavonja az ilyen termékek átvételétől számítva, vagy ennél hosszabb időtartamon belül, ha azt az adott Partner a Marwa Foods Szolgáltatásban meghatározta (ha alkalmazhetó). A törvényes 14 napos időtartamot betartottnak kell tekinteni, ha a termékeket a határidő lejárta előtt elküldi. Ha a Partner olyan termékeket forgalmaz, amelyekre vonatkozóan Ön indokolás nélkül visszavonhatja a vásárlást, a Partner köteles egy olyan keretrendszert kialakítani és üzemeltetni, amely lehetővé teszi a Felhasználók számára ezen joguk megfelelő gyakorlását.
Ön visszavonhatja az ilyen Megrendelést vagy annak részeit úgy, hogy kapcsolatba lép a Partner értékesítési pontjával. Az értékesítési pont azonosítása a Marwa Foods vagy a Partner által kiállított rendelésszám alapján történik. Ha a Marwa Foods értesítést kap a visszavonásról, azt a Partner felé továbbítja bármilyen felülvizsgálat nélkül.
A visszavonási jogot egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja a Partner felé (közvetlenül vagy a Marwa Foodson keresztül, ahogyan az fentebb említettük), amely a Felhasználó mint fogyasztó kötelezettsége. Ez a nyilatkozat bármilyen formában megtehető. A Partner köteles a Marwa Foods részére haladéktalanul írásban tájékoztatást nyújtani minden, a visszavonási jog gyakorlásáról szóló nyilatkozatról és a visszatérítésről. A Marwa Foods a Felhasználó részére, aki mint fogyasztó él visszavonási jogával, visszatéríti a teljes összeget (beleértve a szolgáltatási díjakat, pótdíjakat, szállítási díjakat és borravalót), azzal a fizetési móddal, amelyet a Felhasználó kezdeményez (Banki átutalás, vagy Marwa Egyenleg feltöltés)
Vegye figyelembe, hogy a kiszállítási díj, szolgáltatási díj és egyéb pótdíjak (ha van ilyen) és a borravaló nem kerül visszatérítésre részleges visszavonás esetén. Tehát ha a rendelésben több termék szerepel és Ön csak néhány terméket kíván visszavonni Ön nem jogosult az egyéb díjak visszatérítésére.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Partner külön feltételeket vagy garanciákat határozhat meg, amelyek ezen feltételeken felül alkalmazandók. A Partner ezekről a feltételekről külön tájékoztatást nyújt a Felhasználónak a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül.
Minta visszavonási nyilatkozat:
(*) A megfelelő rész törlendő.
3.6. A Marwa Foods a fogyasztók törvényi elállási jogait az alkalmazandó jogszabályok, többek között a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése által meghatározott korlátok között követi. Egyes áruk kizárhatók a törvényi elállási jogból, beleértve, de nem kizárólagosan az alábbiakat:
Ez azt jelenti, hogy például élelmiszerek visszaküldésére nem hivatkozhat törvényi elállási joggal a vásárlás után. Az ilyen termékekre vonatkozó Megrendelést nem lehet visszavonni, lemondani vagy módosítani a leadás után. Kérjük, gondosan ellenőrizze választását a Megrendelés leadása előtt.
3.7. A Kiskereskedelmi Termékeket a lehető leghamarabb vissza kell küldeni (ennek költsége a Felhasználót terheli) a Megrendelés visszavonása után, de legkésőbb a visszavonás dátumától számított 14 napon belül. A visszaküldött terméknek használatlan állapotúnak kell lennie, kivéve azokat az eseteket, amikor az a minőség, tulajdonságok és alkalmasság megállapításához szükséges volt (a Felhasználó azonban felelősséggel tartozik minden olyan értékcsökkenésért, amely ezen célon túlmutató használat miatt következett be). A terméket megfelelően kell védeni és csomagolni, akár az eredeti csomagolásban, akár ahhoz hasonló módon. A visszatérítés elutasításra kerülhet mindaddig, amíg a Partner nem kapja vissza a termékeket, vagy amíg Ön kétséget kizáró bizonyítékot nem nyújt arra, hogy a termékeket visszaküldte, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.
3.8. Az Ön és a Marwa Foods közötti megállapodás járulékos szerződésnek minősül, amely automatikusan megszűnik, amikor Ön gyakorolja a törvényi fogyasztói elállási jogot az Adásvételi Szolgáltatás tekintetében. Ennek a megállapodásnak a természetéből adódóan a termékgaranciára és jótállásra vonatkozó szabályok nem alkalmazandók az Ön és a Marwa Foods közötti megállapodásra. A garanciális jogok között (amelyek variációját Ön viselheti, kivéve, ha az variáció alapos vagy a Marwa Foodsnak felróható) például 2 órát meghaladó késedelmes szállítás esetén arányos díjcsökkentést kérhet, vagy elállhat a megállapodásoktól a Marwa Foods felé tett értesítéssel. Felhívjuk figyelmét, hogy az értesítést késedelem nélkül meg kell tenni (fogyasztók esetében a 2 hónapon belüli értesítés késedelem nélkülinek tekinthető), az általános elévülési idő pedig 1 év (fogyasztók esetében 2 év, kivéve használt áruk esetén, ahol az 1 év az irányadó). Felhívjuk figyelmét, hogy jelentéktelen hibák nem eredményezhetik az elállási jogot. A garanciális igények 1 éven belüli érvényesítésének feltétele, hogy Ön bizonyítsa, hogy a Marwa Foods hibásan teljesített, további kritériumok nincsenek; azonban 1 év elteltével Önnek azt is bizonyítania kell, hogy a hiba a teljesítéskor fennállt.
3.9. A Marwa Foods nem kötelezi magát, hogy bármilyen magatartási kódexnek alávesse magát.
4. Felhasználói fiókok
4.1. Ön korlátozott, nem kizárólagos, visszavonható, nem átruházható és nem továbbengedélyezhető jogot kap arra, hogy hozzáférjen a Marwa Foods Szolgáltatáshoz, valamint használja a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül elérhető tartalmakat az itt meghatározott célokból, az időről időre Önnek kínált formában. Az iOS Marwa Foods Alkalmazásra vonatkozóan az Apple App Store-ból letöltött alkalmazás esetén a Felhasználónak biztosított licenc tovább korlátozódik arra, hogy a Marwa Foods Alkalmazást kizárólag az Ön tulajdonában vagy ellenőrzése alatt álló Apple-márkájú termékeken használja, az App Store Felhasználási Feltételeiben és ezen Felhasználási Feltételekben meghatározott Használati Szabályoknak megfelelően. Az itt kifejezetten nem biztosított jogok fenntartva maradnak a Marwa Foods és annak licencadói számára.
4.2. A Marwa Foods Szolgáltatás használatához a Felhasználónak felhasználói fiókot kell létrehoznia a Marwa Foods Szolgáltatásban szereplő regisztrációs utasításokat követve. A fiók regisztrációja megköveteli, hogy Ön felhasználónevet és jelszót hozzon létre, valamint megadjon bizonyos személyes adatokat, például nevét, címét, e-mail-címét, telefonszámát. Ön vállalja, hogy a fiókjában megadott információkat pontosan, teljes körűen és naprakészen tartja. A Marwa Foods a Felhasználói Adatvédelmi Nyilatkozatában foglaltak szerint kezeli az Ön személyes adatait. A Marwa Foods Szolgáltatás hitelesítő adatai személyesek. A Felhasználó köteles biztosítani, hogy a felhasználói fiók hitelesítő adatai és az azonosító információk bizalmasan és harmadik felek számára nem hozzáférhető módon kerüljenek megőrzésre. Egy Felhasználónak csak egy személyes felhasználói fiókja lehet. Ha törölni kívánja fiókját, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az itt megadott elérhetőségen. ([email protected])
4.3. Ha felmerül a gyanú, hogy bármely jogosulatlan személy tudomást szerzett a Felhasználó fiókjának hitelesítő adatairól, vagy hozzáférése van a Felhasználó fiókjához, a Felhasználó köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a Marwa Foodsot. A Felhasználó felelősséggel tartozik a Marwa Foods Szolgáltatás bármilyen használatáért, valamint minden olyan tevékenységért, amely a Felhasználó fiókján keresztül történik.
4.4. A Marwa Foods Szolgáltatás használatához a Felhasználónak érvényes hitelkártya vagy más fizetési mód adatait kell megadnia a Marwa Foods számára. A Marwa Foods nem tárolja a fizetési eszköz adatait, mivel ezt a Marwa Foods által használt harmadik fél fizetési szolgáltató végzi. Ön vállalja, hogy fizet minden, a Marwa Foods Szolgáltatás használatából eredő vásárlásért. A Felhasználónak naprakészen kell tartania a felhasználói fiókjában megadott hitelkártya és egyéb fizetési adatokat.
5. Fizetések
5.1. A Felhasználó köteles megfizetni a vásárlási árat, a kiszállítási díjat (ha kiszállítási díj alkalmazandó), valamint a szolgáltatási díjat és egyéb pótdíjakat (ha vannak) a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül elérhető fizetési funkció használatával. A Marwa Foods minden fizetést begyűjt a Felhasználóktól a Partnerek nevében, kivéve a kiszállítás díját (ha kiszállítás alkalmazandó) és a szolgáltatási díjat, valamint az egyéb pótdíjakat (ha felszámításra kerülnek), amelyeket a Marwa Foods saját nevében szed be. A Felhasználó fizetési kötelezettsége (beleértve a szolgáltatási díjat és egyéb pótdíjakat, ha ezek felszámításra kerültek) a Megrendelés leadásával keletkezik a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül, a Kiszállítási Szolgáltatás tekintetében pedig a kiszállítási megrendelés leadásával.
5.2. A Felhasználó ezt a fizetési kötelezettséget kizárólag a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül elérhető online és készpénzes fizetési módszer használatával teljesítheti, ahol a Marwa Foods saját belátása szerint jogosult bizonyos fizetési módokat bevezetni, megváltoztatni vagy megszüntetni. A SZÉP Kártya csak olyan Partnereknél használható, ahol a Partner és termékei/szolgáltatásai megfelelnek a SZÉP Kártyára vonatkozó rendelet előírásainak (pl. bizonyos éttermi partnerek). A Marwa Foods jogosult egyoldalúan meghatározni, hogy mely fizetési szolgáltató SZÉP Kártyái engedélyezettek a Marwa Foods Szolgáltatásban, és eldönteni, hogy engedélyezi-e a SZÉP Kártyás fizetést az adott Partnernél. A Marwa Foods Szolgáltatáson belül további információkat talál a bizonyos Partnerekre és Megrendelésekre vonatkozó elérhető fizetési lehetőségekről. Amikor a Felhasználó a vásárlási árat, a kiszállítási díjat (ha alkalmazandó), valamint a szolgáltatási díjat és az egyéb pótdíjakat (ha felszámításra kerültek) megfizette a Marwa Foods számára, a Felhasználó teljesítette fizetési kötelezettségét a Partner és a Marwa Foods felé.
5.3. A fizetés automatikusan levonásra kerül a Felhasználó hitelkártyájáról, vagy készpénzes fizetés esetén a Megrendelés kézbesítésekor, illetve a termék átvételekor, vagy a partnernél személyesen ha a Felhasználó nem igényelt kiszállítást. A Marwa Foods jogosult előzetes engedélyezési zárolást végrehajtani a Felhasználó hitelkártyáján a Megrendelés (beleértve a kiszállítási megrendelést is, ha alkalmazandó) leadását követően. Ha a fizetés SZÉP Kártyával történik, a Megrendelés leadása után átirányítjuk Önt az érintett fizetési szolgáltató (azaz a SZÉP Kártyát kibocsátó bank) weboldalára, ahol a SZÉP Kártyával történő fizetés egy titkosított tranzakció során történik. A Marwa Foods harmadik fél fizetési szolgáltatót használ a fizetések feldolgozására.
5.4. A Marwa Foods tájékoztatja a Felhasználókat, hogy az általa használt, a SZÉP Kártyás fizetés technikai lebonyolítását végző IT-szolgáltató jogosult a Felhasználó által használt fizetési IT-szolgáltatást (fizetési kaput) technikai eszközökkel, azonnali hatállyal és előzetes értesítés nélkül teljesen vagy részben letiltani, ha hamis vagy jogosulatlan tevékenységet, illetve a rendszer általános működését, adat- vagy IT-biztonságát veszélyeztető tevékenységet észlel. Ebben az esetben a Felhasználó nem lesz képes SZÉP Kártyával fizetni a Marwa Foods Szolgáltatásban. A Marwa Foods kizárja a felelősségét mind az ilyen tevékenységekért, mind az azok által okozott károkért, valamint a letiltásból eredő károkért, amelyeket a Felhasználó szenvedhet.
5.5. A készpénz további fizetési módként elérhető. A készpénzes rendelés maximális értéke a Marwa Foods Szolgáltatásban található információk szerint van meghatározva. A készpénzes rendelések visszatérítése elsődlegesen Marwa Foods kreditek formájában történik. Ha egy készpénzes rendelést leadó Felhasználó nem tartózkodik a megadott helyen a kézbesítés megbeszélt időpontjában vagy azt követően 10 percig, a Marwa Foods ügyfélszolgálata felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval, hogy megfelelő megoldást találjanak a fizetésre. Ha az ügyfélszolgálat nem éri el a Felhasználót 24 órán belül a nem teljesítés után, a Marwa Foods megteszi a megfelelő intézkedéseket, amelyek magukban foglalhatják a készpénzes opció letiltását a Felhasználó számára, vagy akár a Felhasználói fiók deaktiválását a további Megrendelések tekintetében. A Felhasználó felelős azért, hogy a Megrendelés árának megfelelő pontos összeget előkészítse a kézbesítés időpontjára; előfordulhat, hogy a Futárpartner nem tud megfelelő visszajárót biztosítani, és ebben az esetben a Megrendelés átadása megtagadható
6. Marwa Foods kreditek
6.1. A Marwa Foods Szolgáltatás Felhasználói Marwa Foods krediteket például új Felhasználók meghívásával, hogy regisztráljanak a Marwa Foods Szolgáltatásba („Ajánlási Program”). Az Ajánlási Program keretében a Marwa Foods felajánlhatja Felhasználóinak a lehetőséget, hogy promóciós jutalomként Marwa Foods krediteket szerezzenek azáltal, hogy jogosult barátaikat meghívják, hogy regisztráljanak új Marwa Foods Felhasználóként, és leadják első rendelésüket a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül. Minden jogos ajánlásért a Felhasználó krediteket kaphat az Ajánlási Program Feltételeiben meghatározottak szerint amit az úgynevezett Marwa Walletben lehet ellenőrizni. Ön elfogadja, hogy a Marwa Foods bármikor módosíthatja az Ajánlási Program feltételeit vagy megszüntetheti az Ajánlási Programot.
6.2. A Marwa Foods Szolgáltatás Felhasználói Marwa Foods krediteket szerezhetnek a Marwa Foods által időről időre meghirdetett promóciós kampányok keretében is. Ön elfogadja, hogy a promóciós ajánlatok: (i) kizárólag a célközönség számára, a meghatározott cél érdekében, jogszerű módon használhatók; (ii) nem sokszorosíthatók, nem értékesíthetők vagy továbbíthatók semmilyen módon, és nem tehetők elérhetővé a nagyközönség számára, kivéve, ha a Marwa Foods kifejezetten engedélyezi; (iii) a Marwa Foods által az adott promócióra vagy kampányra meghatározott speciális feltételek hatálya alá tartoznak.
6.3. A Marwa Foods egyoldalúan határozhatja meg Marwa Foods kreditek odaítélésére, felhasználására és érvényességére vonatkozó feltételeket.
6.4. Az új regisztrációhoz járó bónusz kreditek időkorlát nélkül használhatóak fel.
6.5. A Felhasználók a Marwa Foods krediteket csak a Marwa Foods Szolgáltatásban használhatják fel kedvezményként vásárlásaik során, az adott kampány vagy promóció speciális feltételei szerint. A Marwa Foods kreditek semmilyen esetben sem válthatók készpénzre, beleértve azt az esetet is, ha a Felhasználó véglegesen megszünteti a Marwa Foods Szolgáltatás használatát (pl. törli a Marwa Foods fiókját), de fel nem használt kreditekkel rendelkezik. A Marwa Foods kreditek nem ruházhatók át harmadik személyekre. A Marwa Foods kreditek érvényességi ideje rendszerint nem rendelkezik időkorláttal. Amennyiben mégis, azt a Marwa Foods köteles előre közölni. Ezek a kreditek lejárati idő után eltávolításra kerülnek a fiókból, és többé nem válthatók be vagy használhatók fel semmilyen rendeléshez.
6.6. A Marwa Foods kreditek érvénytelenné válnak, ha a Marwa Foods visszaélést észlel a kreditek használatával kapcsolatban, vagy ha azok tévesen kerültek jóváírásra. Ilyen esetekben a Marwa Foods kiszámlázza az összeget, amelyet ilyen kreditekkel fizettek ki.
7. Megrendelés kézbesítése
7.1. Ha a Felhasználó a Megrendelés kézbesítését rendeli meg a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül, a Megrendelést a Felhasználó által a Marwa Foods Szolgáltatásban megerősített helyszínre kézbesítjük. A Felhasználónak meg kell adnia az adott helyszínhez tartozó utcacímet a Marwa Foods Szolgáltatásban. A Felhasználó kizárólagos felelőssége a helyes cím és kézbesítési utasítások megadása a Marwa Foods Szolgáltatásban. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Megrendelés feldolgozása és megerősítése mindig a Megrendelés leadásakor megadott kézbesítési cím és a Felhasználó által választott Partner értékesítési pontja alapján történik. A Megrendelés véglegesítése és leadása után a kézbesítési cím már nem módosítható.
7.2. Amikor Ön a Marwa Foods Szolgáltatást használja, minimális vásárlási érték is előfordulhat, amelyről értesítjük Önt a Megrendelés leadása előtt. Ha egy Megrendelés nem éri el a szükséges minimális értéket, további termékek hozzáadására van szükség.
7.3. A Felhasználónak elérhetőnek kell lennie azon a telefonszámon, amelyet a Marwa Foods Szolgáltatásban megadott. Ha a Felhasználó által megadott telefonszám nem elérhető, a kézbesítést a Marwa Foods törölheti, és a Marwa Foods nem téríti vissza a Megrendelés árát (beleértve a szolgáltatási díjakat és egyéb pótdíjakat, ha ezek felszámításra kerültek), valamint a kiszállítási díjat (ha a kézbesítési szolgáltatás megrendelésre került). Amennyiben a rendelés készpénzes utánvéttel került leadásra, és a megrendelő nem érhető el, úgy a Marwa Foods dönthet a megrendelő Marwa Foods rendszeréből való végleges törlésről.
7.4. A Felhasználó választhatja, hogy a Megrendelést azonnal kézbesítsék (standard kézbesítési módszer), vagy előre meghatározhat egy bizonyos kézbesítési időpontot.
7.5. Standard kézbesítési opció: A Felhasználónak a Megrendelésben megadott helyszínen kell tartózkodnia a Megrendelés leadásának időpontjától kezdve, amíg a Megrendelésben szereplő termékeket át nem veszi. Ha a Felhasználó nem elérhető a megadott helyszínen, és a Futárpartner nem éri el a Felhasználót két próbálkozás után, a Marwa Foods ügyfélszolgálata megpróbálja telefonon vagy elektronikus úton elérni a Felhasználót. Ha az ügyfélszolgálat 10 percen belül sem tudja elérni a Felhasználót, a kézbesítést törölhetik, és a Marwa Foods nem téríti vissza a Megrendelés árát (beleértve a szolgáltatási díjakat és egyéb pótdíjakat, ha ezek felszámításra kerültek), valamint a kiszállítási díjat (ha a kézbesítési szolgáltatás megrendelésre került).
7.6. Előrendelési kézbesítési opció: A Felhasználónak a megadott helyszínen kell tartózkodnia az előrendelési kézbesítési időpont előtt tíz perccel, valamint a kézbesítés időpontjáig, hogy át tudja venni a Megrendelést.
8. Megrendelés átvétele a Partner értékesítési pontján
8.1. Ha a Felhasználó nem rendelt kiszállítást, hanem a Partner értékesítési pontján történő átvételt választotta, a termékeket a Felhasználó által választott Partner értékesítési pontján lehet átvenni. A Felhasználó külön értesítést kap arról, amikor a termékek átvételre készen állnak. A Partner vagy a Marwa Foods meghatározhat feltételeket a Felhasználó azonosítására a Megrendelés átvételekor.
8.2. A Partner a Megrendelésben szereplő termékeket a Felhasználónak értesítést követően 60 percig tartja fenn. Ez a kötelezettség azonban a Partner értékesítési pontjának nyitvatartási idejéhez kötött, és a Megrendelést az adott értékesítési pont zárási ideje előtt át kell venn
9. Helyben fogyasztásra szóló Megrendelés
9.1. Ha a Felhasználó a Megrendelésben szereplő termékek helyszíni elfogyasztását választotta a Partner értékesítési pontján, a Felhasználó külön értesítést kap arról, hogy a termékek várhatóan mikor állnak készen a helyszíni fogyasztásra.
10. Időbecslések
10.1. A Partner vagy a Marwa Foods által a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül közölt bármely kézbesítési, átvételi vagy egyéb időbecslések kizárólag becsült időpontok. Nem garantált, hogy a Megrendelés a becsült időpontban lesz kézbesítve, átvételre vagy fogyasztásra készen. A termékek kézbesítési idejét olyan tényezők is befolyásolhatják, mint a forgalmi dugók, csúcsidőszakok vagy az időjárási körülmények.
11. Szellemi tulajdonjogok
11.1. A Marwa Foods Szolgáltatásban és az ahhoz kapcsolódó dokumentációban található valamennyi szellemi tulajdonjog, valamint azok minden másolata kizárólagosan a Marwa Foods és/vagy annak kapcsolt vállalkozásai/alvállalkozói/licencadói tulajdonában marad. A „Szellemi tulajdonjogok” magukban foglalják a szerzői jogokat és kapcsolódó jogokat (beleértve az adatbázis- és katalógusjogokat, valamint a fényképezési jogokat), szabadalmakat, használati mintákat, formatervezési mintákat, védjegyeket, kereskedelmi neveket, üzleti titkokat, know-how-t és minden más formában létező, bejegyzett vagy nem bejegyzett szellemi tulajdonjogokat.
11.2. Jelen Felhasználási Feltételek nem biztosítanak a Felhasználó számára semmilyen szellemi tulajdonjogot a Marwa Foods Szolgáltatásban. Az itt kifejezetten nem biztosított jogok fenntartva maradnak a Marwa Foods és alvállalkozói/licencadói számára.
12. További rendelkezések a Marwa Foods Szolgáltatás használatához
12.1. A Marwa Foods Szolgáltatás kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára érhető el.
12.2. A Felhasználónak be kell tartania minden vonatkozó szabályt és előírást a Marwa Foods Szolgáltatás használata során, beleértve az alkoholtartalmú italok, dohánytermékek, gyógyszerek és egyéb korhatáros termékek vásárlására vonatkozó szabályokat. Ha a Felhasználó korhatáros termékeket rendel (pl. alkoholt vagy dohányt), és nem tud érvényes kormány által kiállított fényképes igazolványt bemutatni a Futárpartnernek, amely igazolja a jogszabályban meghatározott életkor betöltését, a termékek kézbesítését megtagadhatják. A kézbesítés megtagadható egyéb jogszabályi okokból is (pl. alkoholos italok esetén, ha a Felhasználó ittas állapotban van). Ha a korhatáros termékek kézbesítését megtagadják, a Marwa Foods jogosult kétszeres kiszállítási díjat (és a szolgáltatási díjat, illetve egyéb pótdíjakat, ha alkalmazandó) felszámítani a Felhasználónak, a termékek Partnerhez való visszaszállításának költségeként.
12.3. A Marwa foods folyamatosan fejleszti a Marwa foods Szolgáltatást és a Marwa foods jogosult részben vagy teljesen megváltoztatni vagy eltávolítani a Marwa foods Szolgáltatás bizonyos részeit, ideértve a Marwa foods Szolgáltatásban elérhető funkciókat, termékeket és Partnereket.
12.4. A marwa foods saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az Ön számára, hogy a Marwa foods Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Marwa foods az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, visszavonhatatlanul, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, továbbfejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, az Ön további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy Ön vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. Ön szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését.
12.5. A Marwa foods Szolgáltatás használata során a Felhasználó olyan tartalommal vagy információkkal találkozhat, amelyek esetleg pontatlanok, hiányosak, elkésettek, félrevezetőek, illegálisak, sértőek vagy egyéb módon károsak. A Marwa foods alapvetően nem vizsgálja felül a Partnerei által biztosított tartalmat. A Marwa foods nem felelős harmadik felek (így Partnerei) tartalmáért vagy tájékoztatásáért, vagy az olyan károkért, amelyek az azokra történő hagyatkozás eredményeként merültek fel. A Marwa foods különösen nem szavatolja a Kiskereskedelmi termékek elérhetőségét, minőségét vagy megfelelőségét.
12.6. Az Ön vagy a Vásárló Szervezet felelőssége a Marwa foods Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez és azok használatához szükséges mindennemű készülék, berendezés (pl. telefon), valamint kapcsolat beszerzése, fenntartása és az azokhoz kapcsolódó díjak megfizetése.
12.7. A Felhasználó (i) nem használja vagy próbálja meg használni más személy Marwa foods felhasználói fiókját és/vagy más személy fizetési adatait a Marwa foods Szolgáltatásban vagy más személy fizetési kártyáját a Marwa foods Szolgáltatás használata során az érintett személy hozzájárulása nélkül; (ii) nem másolhatja le és nem módosíthatja a Marwa foods Szolgáltatást vagy más kapcsolódó technológiát és nem készíthet belőle származékos művet; (iii) nem fejtheti vissza, nem dekódolhatja és semmilyen más módon sem kísérelheti megszerezni a Marwa foods Szolgáltatás vagy a kapcsolódó technológiák forráskódját; (iv) nem távolíthat el semmilyen olyan szerzői jogi hivatkozást, védjegyet vagy más tulajdonjogra utaló jelzést, amelyet a Marwa foods Szolgáltatás tartalmaz vagy azon szerepel; (v) nem távolíthat el vagy rejthet el semmilyen reklámot, amelyet a Marwa foods Szolgáltatás magában foglal; (vi) a Marwa foods hozzájárulása nélkül nem gyűjthet, használhat, másolhat, adhat át semmilyen információt, amely a Marwa foods Szolgáltatáson keresztül megismer; (vii) nem használhat botokat és egyéb automatizált módszereket a Marwa foods Szolgáltatás igénybevételére; (viii) nem hozhat létre Marwa foods felhasználói fiókot hamis személyazonossággal vagy más személy személyazonosságát felhasználva; valamint (ix) nem férhet hozzá a Marwa foods Szolgáltatáshoz, leszámítva az azokon az interfészeken való hozzáférést, amelyeket a Marwa foods kifejezetten biztosít, mint amilyen pl. a Marwa foods App és a Marwa foods weboldal.
12.8. Ön nem jogosult a Marwa foods Szolgáltatás (ide értve annak tartalmát is) kereskedelmi célú felhasználására. A Marwa foods Szolgáltatás vagy bármely része rendszerszintű feltérképezése, másolása, ellenőrzése webrobot, extraháló szoftver, automatizált folyamat és/vagy eszköz alkalmazása, stb. útján kifejezetten tilos.
12.9. A Marwa foods egyoldalú döntése alapján jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Marwa foods Szolgáltatásból vagy felfüggeszteni a Felhasználót a Marwa foods Szolgáltatásban, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Marwa foods Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Marwa foods Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Marwa foods-nak vagy a Marwa foods munkavállalóinak; (ii) a Marwa foods -nak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Marwa foods Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; (iii) a Felhasználó hamis Rendelést ad le (pl. nem fizet vagy nincs jelen a kiszállításkor vagy az átvételi helyen a Rendelés fogadásához) vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iv) ésszerű kétség merül fel a Rendelés helyességével vagy hitelességével kapcsolatban; vagy (v) a Felhasználó fenyegető, zaklató, rasszista, szexista vagy bármilyen más olyan magatartást tanúsít, amelyet a Marwa foods nem tart megfelelőnek a Partnerekkel vagy a Marwa foods alkalmazottaival vagy a Futár Partnereivel szemben. Amennyiben a jelen pont szerint a Marwa foods töröl egy olyan Rendelést, amelyért már fizettek, a Marwa foods visszautalja az összeget a Felhasználó Fiókjára, amelyről korábban a fizetés teljesítése a Felhasználó által megtörtént.
12.10. A Felhasználókról gyűjtött személyes adatok kezelője eltérő rendelkezés hiányában a Kashmir Traders Kft. A Kashmir Traders Kft. a Felhasználóktól gyűjtött minden személyes adatot az Adatvédelmi nyilatkozattal összhangban kezel.
12.11. A Marwa foods App vagy a Marwa foods Szolgáltatás használatakor a Felhasználónak meg kell felelnie harmadik fél alkalmazandó szerződési feltételeinek.
12.12. A Felhasználó elismeri és szavatolja, hogy (i) nem tartózkodik olyan országban, amelyre az Egyesült Államok kormányzati embargója vonatkozik, vagy amelyet az Egyesült Államok kormánya „terrorista támogató” országként megjelölt; és (ii) nem szerepel a tiltott vagy korlátozott felek listáján.
13. Időtartam és megszüntetés
13.1 A jelen Szolgáltatási Feltételek eltérő rendelkezésig, mint kötelező megállapodás hatályban maradnak, amíg a Felhasználó igénybe veszi a Marwa foods Szolgáltatást.
13.2 A Felhasználó bármikor felhagyhat a Marwa foods Szolgáltatás igénybevételével. A Marwa foods bármikor véglegesen vagy ideiglenesen felhagyhat a Marwa foods Szolgáltatás nyújtásával.
14. Panaszok
14.1. A Marwa foods Szolgáltatás bármikor megszakítható vagy végérvényesen megszüntethető. A Marwa foods Szolgáltatás ideiglenesen felfüggesztésre is kerülhet. Ne használja a Marwa foods Szolgáltatást adatok biztonsági tárolására! Noha a Marwa foods minden erőfeszítést megtesz a Marwa foods Szolgáltatás zavartalan és hibamentes működése érdekében, a jelen feltételekben meghatározottakon túl a Marwa foods nem vállal szavatosságot a hibás teljesítésért, így különösen a Marwa foods Szolgáltatás vagy a Szolgáltatáson keresztül szolgáltatott termékek és szolgáltatások megbízhatóságáért, pontosságáért, minőségéért, megfeleléséért, folyamatosságáért, avagy hibamentes működéséért.
14.2. A Partner köteles a Felhasználó által megrendelt módokon elkészíteni a Rendelést a Marwa foods Szolgáltatásban feltüntetett időn belül. Amennyiben bárminemű hiba felmerül a Marwa foods szolgáltatásával, Rendeléssel vagy annak kiszállításával kapcsolatban, a Felhasználó jogosult a Marwa foods-nál (illetve a Rendelés hibáival kapcsolatban akár közvetlenül a Partnernél is) panaszt tenni. A Rendelés tekintetében a Marwa foods a Partner részéről jár el.
14.3. A Marwa foods-hoz szóbeli panaszt az alkalmazáson belüli csevegő felület (chat) (a nap 24 órájában) keretében, továbbá írásban az [email protected] címen vagy a Marwa foods a 2. pontban megjelölt székhelyére postai úton lehet benyújtani. A szóbeli panaszt a Marwa foods a Felhasználóval történő beszélgetés során azonnal megvizsgálja, és - szükség szerint a Partner bevonásával - orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Marwa foods a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolati példányát legkésőbb a panasz felvételétől számított 30 napon belül, a panaszra adott érdemi válasszal együtt megküldi a Felhasználó részére. Írásbeli panasz esetén a Marwa foods a panaszt a beérkezést követő 30 napon belül megvizsgálja és írásban érdemben megválaszolja.
14.4. A Partner kizárólagosan felel a Rendelés tartalmi hibáiért és elkészítéséért, illetve az Adásvételi Megállapodás egyéb hiányosságaiért.
14.5. Ha a Felhasználó az Adásvételi Megállapodás hiányosságát állapítja meg, köteles panaszait haladéktalanul megküldeni a Marwa foods-nak vagy a Partnernek, az említett hibák egyértelmű leírásával. A Kiskereskedelmi Termékek vonatkozásában a hibákról történő értesítésnek a hiba felfedezésétől számított ésszerű időn belül kell megtörténnie, ami nem lehet később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónap. Felhívjuk a figyelmét, hogy élelmiszertermékek, valamint olyan termékek vonatkozásában, amelyek gyorsan romlanak, kimondottan fontos, hogy Ön a lehető leghamarabb értesítsen minket a felfedezett hibákról, annak érdekében, hogy a hiba teljeskörű kivizsgálása és megerősítése megtörténhessen. Kiskereskedelmi Termékeket érintő hibák vonatkozásában az irányadó jogszabályoknak megfelelően teljesítjük visszatérítését.
14.6. A Marwa foods kizárja felelősségét minden Önnek vagy harmadik személynek okozott kárért, kivéve a szándékosan okozott károkat, valamint az olyan károkat, amelynek kizárását vagy korlátozását a törvény nem engedi.
14.7. Az Apple nem köteles semmilyen karbantartási és támogatási szolgáltatást nyújtani a Marwa foods Apphez. Amennyiben az alkalmazandó törvény bármilyen karbantartást vagy támogatást ír elő, akkor nem az Apple, hanem a Marwa foods köteles ilyen karbantartást vagy támogatást nyújtani. Amennyiben a törvény bármilyen garanciát ír elő, a melyet nem lehet kizárni, úgy nem az Apple, hanem a Marwa foods köteles biztosítani a garanciát. Nem az Apple, hanem a Marwa foods felelős a felhasználó vagy bármely harmadik fél iOS Marwa foods alkalmazással kapcsolatos vagy a felhasználó iOS Marwa foods Appv birtoklásával és/vagy az alkalmazásával kapcsolatos igényeinek kezeléséért, ideértve, de nem kizárólagosan: (i) termékszavatossági igények; (ii) minden olyan követelés, amely szerint az iOS Marwa foods App nem felel meg az alkalmazandó jogi vagy szabályozási követelményeknek, (iii) a fogyasztóvédelem, a magánélet védelme vagy hasonló jogszabályok alapján felmerülő követelések, beleértve az iOS Marwa foods App által az HealthKit és a HomeKit keretrendszerek használatát is.
15. Alkalmazandó jog és vitarendezés
15.1. A jelen Szolgáltatási Feltételekre és azok értelmezésére a magyar jog irányadó.
15.2. Ha Ön fogyasztó, kérjük, vegye figyelembe, hogy Ön nem fosztható meg a lakóhelye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi törvényei által biztosított jogoktól.
15.3. Arra az esetre, ha az általános illetékességi szabályok alapján nem valamely Budapest vagy Pest megye területén működő bíróság lenne illetékes, úgy a Felek, hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság hatáskörét kötik ki. Az egyértelműség kedvéért, amennyiben a jogvitával érintett fél fogyasztó, ez nem érinti a fogyasztókra jogszabályok által megállapított kedvezményes illetékességi szabályokat.
Panaszával a az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságként eljáró kormányhivatalhoz is fordulhat). Az Ön lakóhelye szerint területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségét az alábbi linken érheti el: https://kormanyhivatalok.hu/, illetve https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok.
A Felhasználó továbbá jogosult békéltető testület eljárását is kezdeményezni. Az eljárásra a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában a Marwa foods székhelye szerinti békéltető testület (Budapesti Békéltető Testület) illetékes. A Felhasználó ugyanakkor kérelmezheti a kérelmében megjelölt békéltető testület eljárását is. Az illetékes békéltető testületek elérhetőségei:
|
Békéltető Testület neve |
Székhelye |
Illetékességi terület |
Elérhetőség |
|
Budapesti Békéltető Testület |
Budapest |
Budapest |
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I.em. 111 Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10 |
|
Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
Pécs |
Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye |
7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. |
|
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület |
Miskolc |
Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye |
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1 Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376 |
|
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület |
Szeged |
Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye |
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. |
|
Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
Székesfehérvár |
Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye |
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. |
|
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület |
Győr |
Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye |
9021 Győr, Szent István út 10/A |
|
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület |
Debrecen |
Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye |
4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. |
|
Pest Vármegyei Békéltető Testület |
Budapest |
Pest vármegye |
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em. 2. |
16. Módosítások
16.1 A jelen Marwa foods Szolgáltatási Feltételek módosíthatók.
16.2 A mindenkor hatályos Marwa foods Szolgáltatási Feltételeket a Marwa foods a weboldalán teszi közzé. A Szolgáltatási Feltételek, illetve Felhasználók jogait érintő jelentős módosításokról a Marwa foods előzetesen értesítést küld a Felhasználók részére a Marwa foods Szolgáltatáson belül vagy a Felhasználó által a Marwa foods Szolgáltatásban regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a módosított Marwa foods Szolgáltatási feltételekkel, dönthet úgy, hogy a továbbiakban nem használja a Marwa foods Szolgáltatást. A Marwa foods Szolgáltatás fenti, a Marwa foods Szolgáltatási Feltételek módosításáról szóló értesítést követő használata azok Felhasználó általi kifejezett elfogadásának minősül.
17. Engedményezés
17.1 A Marwa foods jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Marwa foods Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének.
17.2 A Felhasználó nem jogosult az itt meghatározott jogait vagy kötelezettségeit egészben vagy részben engedményezni, átengedni vagy átruházni.
Marwa Foods Service using Tin accepts that mandatory valid considers on oneself looking at the present Usage Terms & Conditions.
Please , carefully read away the following Usage Conditions before would use the Marwa Foods Service . If not for one of the Usage Please do not use the Marwa Foods Service . Usage Conditions all Marwa Foods Services for use , and the these within the framework of created delivery for service The Terms of Use apply . Conditions exclusively Tin and Marwa Foods they are coming create .
1. Definitions
" Courier Partner " : such natural or yogi persons who work as subcontractors of Marwa Foods , or as employees they finish courier services .
„ Delivery Service ” : by Marwa Foods extended delivery services , which one Order during coming created . On the Marwa Foods Application cast Orders In the case of the Delivery Service mandatory valid agreement Marwa Foods and the User between .
“ Order ” : in point 3.2. specified according to .
"Partner" : such restaurant or other service partner, which signed one partner agreement with Marwa Foods , and its products , and given in case delivery services on Marwa Foods websites through Unless Marwa Foods Service differently no indicated , all Partners are merchants under Hungarian law .
“ Pharmacy Partner” : a Partner that the pharmacy is suitable the concept of "Gyft" is valid under Act XCVIII of 2006 (" Gyft ") . operational and other necessary with permission has the about time for a while modified legislation according to , and the applicable registered is included .
"Marwa Foods" : Kashmir Traders Ltd. ( registered office : 1081 Budapest, Népszínház street 21, ground floor ; company registration number : 01-09-350580).
“Marwa Foods Application ” : the Marwa Foods application digital application provided by Marwa Foods natural and yogi persons for Marwa Foods Partners products order .
“Marwa Foods Service ” : the Marwa Foods Application , the marwa.hu website and other further locations mentioned by marwa.hu .
“ User ” or “ You ” : such natural , or yogi person who use the Marwa Foods Service .
" Retail" Products : food , consumer goods articles , household goods and other consumption goods that the Partner sells on the Marwa Foods Service through available does .
"SZÉP Card " : the Széchenyi Holiday card , for which Government Decree 76/2018. (IV. 20.) applies applies .
2. Marwa Foods ID your data
Kashmir Traders Ltd.
Headquarters : 1081 Budapest, Népszínáz Street 21. Ground floor
Company registration number : 01-09-350580
Tax number : 27121267-2-42
Registered with the Metropolitan Tribunal At the Commercial Court .
Trade Name : "Marwa Foods"
Email address : [email protected]
The hosting provider : Amazon Web Services, Inc.
Address : USA 410 Terry Ave North, Washington
The operational place and complaint handling same as the headquarters of Marwa Foods .
The Partners with its identifier , products and with its services related information available on the Marwa Foods App and on the marwa.hu website .
3. Marwa Foods Service description
3.1. Marwa Foods is a so platform provides , on which through the User food products , Retail Products you can buy , and Marwa Foods has certain From your partners bought for products relatedly delivery also provides services . When Tin products buys one From a partner , Marwa Foods facilitates shopping carried out at Marwa Foods Service via . Marwa Foods is entitled service award and / or other surcharges charge Users for all or certain For orders ( for example certain time of day cast For orders , or certain From partners arriving For orders ). Marwa Foods is accurate information Marwa Foods provides the Service through the service awards and / or other surcharges the amount of the User 's Order delivery before obliged Marwa Foods Service using the User accepts that Marwa Foods is entitled to the specified service awards and other surcharges The Order by submitting the User accepts the service awards and surcharges amount , as well as the relevant payment obligation .
3.2. The Partners accurate and up-to-date information they provide about their products and about their services at Marwa Foods Service via , including menus and product prices . The delivery time fees , service awards and / or other surcharges current Marwa Foods Service provides information . If you allergic or other dining with restriction live , please , directly take get in touch the concerned With Partner . At the request of the Partner food-specific information Partner 's products and of its services for sale and to buy regarding the Partners further may also set conditions that apply to the Marwa Foods Service . and here are being for presentation . The Retail Products price of the Order of delivery at the time valid price based on costs for definition . We invite attention that forward packed goods in the case of packaging of weight its differences because of less price differences may be the marked price and the Order final price between .
The Partner provides the Retail For products concerning allergen information and other necessary product-specific information on Marwa Foods Service The Partner is responsible for because the Retail With products related all information the applicable legislation and regulations properly provide , including EU No. 1169/2011 regulation for consumers for extended about food information . Need In case of the Partner being responsible furthermore to that for ensuring that the sales price and the unit price of the EU Directive 98/6/EC properly to be indicated .
The Partner 's own insight according to determine on Marwa Foods Service available Retail Products selection and The Partner has certain you can also apply restrictions the Tin To order , for example quantitative and dimensional restrictions . The Partner is responsible in order to inform You are in Retail Products with availability related any The User accepts that if a product temporarily not available , the Partner is given product without fulfills the Order . The unavailable for products not we count up award .
3.3. The Partner whom the User selected , prepares in the Order actor products by the User Marwa Foods is not undertake responsibility of the User towards the Transmission/Reception service not appropriate for the fulfillment of which is solely the responsibility of the Partner .
3.4. Tin not can draw back or You can cancel your order for the products or the delivery for services regarding , after that Please , the products or services order before carefully check your choice .
3.5. The above despite , as a consumer ( i.e. so person who not by profession , self -employed by occupation or business with its activities in context walks you entitled that the Retail Products your order within 14 days within justification without withdraw the such products from receipt calculated , or than this longer over a period of time inside , if it the given Partner in Marwa Foods Service ( if applicable ). The statutory 14- day duration to be observed must considered if the products are delivered within the deadline expired before If the Partner is products distributes , for which regarding Tin justification without may cancel the purchase , the Partner is obliged one so framework to develop and to operate , which allow makes the Users for on this their right appropriate practicing .
Tin can withdraw the such Order or to that parts so that contact enters the Partner sales with point . The sales point identification by Marwa Foods or Partner exhibited order number based on If Marwa Foods receives a notification receives the cancellation , it is forwarded to the Partner forwards any review without .
The withdrawal right clear statement on the way can exercise towards the Partner ( directly or at Marwa Foods through , as the above mentioned ), which is the User as a consumer This statement any in the form of The Partner is obliged to provide Marwa Foods with immediately in writing information to extend everything , about exercising the right of withdrawal solo about the statement and refund . Marwa Foods is the User for those who , as a consumer, alive withdrawal with the right to refund the full amount amount ( including service charge) fees , surcharges , shipping awards and tip ), with the payment mode , which the User initiate ( Bank) transfer , or Marwa Balance upload )
Take it taking into account that the delivery fee , service award and other surcharges ( if any ) and tips not costs for refund partial withdrawal In case of . So if in the order more product is included and Tin only some product wishes to withdraw Tin not entitled the other awards for refund .
We will call you. Please note that the Partner is separate conditions or guarantees can determine which on this on conditions above The Partner is aware of these terms and conditions . separately information provides the User with the Marwa Foods Service through .
Sample withdrawal statement :
(*) The appropriate part to be deleted .
3.6. Marwa Foods for consumers legal withdrawal rights the applicable legislation , among others between Government Decree 45/2014. (II.26.) Section 29 (1) by specific limits between follows . Some goods can be excluded from the legal withdrawal from law , including but not limited to exclusively the the following :
This that means that for example food to return not can refer to legal withdrawal right to buy after . Such for products concerning Order not can be to withdraw , to resign or modify the delivery after . Please read carefully check your choice in the Order delivery before .
3.7 . Retail Products as possible as soon as possible back must to send ( this) cost to the User charged ) to the Order withdrawal after , but at the latest after the withdrawal from the date within 14 days within . The returned product unused in a state of must to be , except those the cases when that quality , properties and suitability to determine was necessary (the User however responsibly owe all so for depreciation , which on this on target transcendent use because of ( The product properly must to protect and to pack , even the original in packaging , even to that similar way . The refund to reject can be avoided as long as the Partner does not gets return the products , or until Tin doubt exclusionary evidence not provides to ensure that the products sent it back , from depending on whether which happens first .
3.8 . Your and Marwa Foods agreement additional contract is considered , which automatically ceases when Tin exercise the legal consumer withdrawal right the Transmission/Reception Service In terms of . By the nature of this agreement consequently to the product warranty and under warranty concerning rules not are applicable the Tin and Marwa Foods agreement . The warranty rights between ( which variation Tin may wear , unless the variation thorough or Marwa Foods chargeable ) for example 2 hours exceeding late transport in case of proportional fee reduction you can ask , or may withdraw from agreements with Marwa Foods deed with notification . We will call you. attention that the notification delay without it you have to to do ( consumers in the case of 2 months internal notice delay without considered ), the general statute of limitations time and 1 year ( consumers) 2 years , except used goods in case , where the 1 year the (guideline ). We invite you attention that insignificant errors not may result the withdrawal The warranty requirements for 1 year internal validation condition that Tin prove that Marwa Foods is at fault completed , further criteria none ; however, 1 year after For you also prove that the error must be in the execution existed .
3.9. Marwa Foods does not obliges yourself , that any behavioral codex to submit yourself .
4. User accounts
4.1. Tin limited , no exclusive , revocable , non- transferable and not sublicensable right get to that access the Marwa Foods Service , and use on Marwa Foods Service through available contents the here specific for purposes of , the about time for a while For you offered In the form of . For the iOS Marwa Foods App regarding from the Apple App Store downloaded application in case of the User insured license further is limited to use the Marwa Foods Application exclusively the Tin owned or checking under Apple - branded on products Use the App Store Usage Policy In its terms and on this Usage In terms specific Usage Rules accordingly . The here specifically not insured rights reserved Marwa Foods and to that licensor for him/her .
4.2. The Marwa Foods Service for the User to use user account must create in Marwa Foods Service actor registration instructions following . The account registration requires that Tin username and password bring create , and give certain personal data , for example your name , address , email address , phone number . You agrees to keep in his account given information exactly , completely comprehensively and up to date Marwa Foods is the User Privacy In his statement reserved according to manages the Tin personal Marwa Foods Service authenticator your data are personal . The User obliged to ensure that the user drawer authenticator your data and the identifier information confidentially and third I'm afraid for not accessible in a way to avoid for preservation . A For user only one personal user account can be deleted . wishes your account , please go to contact with us the here given contact information ([email protected])
4.3. If there is a suspicion that any unauthorized person knowledge acquired by the User account authenticator about your data , or The User has access to to the account of the User obliged about this immediately inform Marwa Foods . The User responsibly belongs to Marwa Foods Service any for its use , and all so for activity that the User on his account through happens .
4.4. The Marwa Foods Service for the User to use valid credit card or other payment mode your data must Marwa Foods does not store payment device your data , because this by Marwa Foods used third party payment service provider You are doing it . undertakes to pay all , Marwa Foods Service from its use resulting for purchase . To the User up to date must keep the user's in his account given credit card and other payment data .
5. Payments
5.1. The User obliged to pay for the purchase price , delivery fee (if delivery award applicable ), as well as the service award and other surcharges (if any ) on the Marwa Foods Service through available payment function Marwa Foods uses all salary collected from Users by Partners on behalf of , except for delivery fee (if delivery applicable ) and the service award , and the other surcharges (if applicable) ) which are produced by Marwa Foods itself on behalf of collects . The User payment obligation ( including service obligations) award and other surcharges , if these to be charged were placed ) in the Order by submitting generated on the Marwa Foods Service via , the Delivery Service regarding and the delivery order by submitting .
5.2. The User this payment obligation exclusively on the Marwa Foods Service through available online and cash payment method using where Marwa Foods owns insight according to entitled certain payment ways to introduce , to change or The SZÉP Card only so At partners can be used where the Partner and its products / services are eligible for the SZÉP Card concerning decree regulations (e.g. certain restaurant partners ). Marwa Foods is entitled unilaterally to determine that deep payment service provider SZÉP Cards are authorized in Marwa Foods Service , and to decide that does SZÉP Cardholder allow ? salary the given At Partner . At Marwa Foods Service within further information find the certain For partners and For orders concerning available payment When the User completes the purchase price , delivery fee (if applicable ), and the service fee award and the other surcharges (if applicable) were paid to Marwa Foods , the User fulfilled payment its obligation to Partner and Marwa Foods .
5.3 . Payment automatically to deduct the User will be from your credit card , or cash payment in case of Order upon delivery , or the product upon receipt , or at the partner personally if the User not requested Marwa Foods is entitled to preliminary licensing lock to execute the User your credit card for the Order ( including shipping costs) order , if applicable ) submission If the payment is made with SZÉP Card is done , the Order delivery after we redirect You the concerned payment service provider ( i.e. the SZÉP Card) issuing bank) website , where you can use the SZÉP Card to be payment one encrypted transaction during Marwa Foods is the third party payment service provider uses payments for processing .
5.4 . Marwa Foods informs Users that the by him/her used , the SZÉP Card payment technical its implementation performing IT service provider The User is entitled by used payment IT service ( payment gateway) technical with tools , immediate with effect and preliminary notice without completely or part disable if false or unauthorized activity , or the system general operation , data or IT security threatening activity detects . In this In this case, the User not will be with a beautiful SZÉP Card to pay in the Marwa Foods Service . Marwa Foods excludes liability for all such for activities , both those by caused for damages , as well as from the ban resulting for damages caused by the User may suffer .
5.5 . Cash further payment as a way available . Cash order maximum value in Marwa Foods Service found information is defined according to . The cash orders refund primarily Marwa Foods credits in the form of happens . If a cash order to deliver User not stays in the specified delivery location discussed at the time or that 10 minutes after , Marwa Foods customer service contacts the User to appropriate solution find the payment . If the customer service not it is worth notify the User within 24 hours inside the gender fulfillment after , Marwa Foods will take the appropriate measures that within themselves can book in cash option disabling by the User for , or even the User drawer deactivation of the further Orders Regarding the User responsible so that the Order for the price appropriate accurate amount prepare for delivery on the date ; it may be that the Courier Partner not can appropriate return to ensure , and in this the In this case, the Order handover can be denied
6. Marwa Foods credits
6.1. The Marwa Foods Service User Marwa Foods credits for example new Users by inviting you to register for the Marwa Foods Service (“ Referral Program”). Under the Referral Program , Marwa Foods may offer Its users have the opportunity to promotional Marwa Foods credits as a reward to obtain by that entitled their friends are invited to register as a new Marwa Foods User , and they are handed over first their order at Marwa Foods Service through . All legitimate for recommendation by the User credits can get the Referral Program Terms and Conditions specified according to what the in the so-called Marwa Wallet can be to check . You accepts that Marwa Foods may at any time can modify the Referral Program Terms and Conditions or can cancel the Recommendation Program .
6.2. The Marwa Foods Service User Marwa Foods credits can be obtained through Marwa Foods about time for a while announced promotional campaigns within the framework of . You accepts that the promotional offers : ( i ) exclusively for the target audience for the specified goal in the interest of , lawful in a way can be used ; (ii) not can be reproduced , not can be sold or can be forwarded none in a way , and not can be done available to the general public unless Marwa Foods specifically ( iii ) by Marwa Foods the given for promotion or for campaign specific special conditions scope under belong .
6.3. Marwa Foods unilaterally Marwa Foods credits can be determined for the award , use and validity concerning conditions .
6.4. The new for registration walking bonus credits time limit without usable up .
6.5. Users can use Marwa Foods credits only in Marwa Foods Service they can use up as a discount their purchases during , the given campaign or promotion special conditions According to . Marwa Foods credits none in case neither exchangeable for cash , including that the even if the User permanently Marwa Foods Service is discontinued use (e.g. delete the Marwa Foods account ), but not used with credits Marwa Foods credits not transferable through third Marwa Foods credits validity time usually not has with a time limit . If however , Marwa Foods is obliged to forward These credits expiration time after to remove are removed from the account , and anymore not can be redeemed or can be used up none to order .
6.6. Marwa Foods credits invalidate become if Marwa Foods abuses detect the credits using in connection , or if they mistakenly were for credit . Such In some cases, Marwa Foods will invoice the amount that such with credits they paid out.
7. Order delivery
7.1. If the User places an Order delivery order from Marwa Foods Service via , the Order is placed by the User by Marwa Foods in Service confirmed to the location The User must to give the given to the location belonging street address in the Marwa Foods Service . The User exclusive responsibility for the right title and delivery instructions provided in the Marwa Foods Service . The User for your information takes that the Order processing and confirmation always the Order when submitting given delivery title and the User by Selected Partner Sales point based on The Order is placed . finalization and delivery after the delivery title already not can be modified .
7.2. When You are using the Marwa Foods Service use , minimal shopping value may also occur , which we will inform You are in the Order delivery before . If a Order not it is worth the necessary minimum value , further products needs to be added .
7.3. To the User available must to be on the phone number provided by Marwa Foods Service If the User by given phone number not available , delivery may be cancelled by Marwa Foods , and Marwa Foods will not converts back to Order price ( including service charge) awards and other surcharges , if these to be charged were included ), as well as the delivery fee (if the delivery service to order If the order is cash cash on delivery was for delivery , and the customer not available , then Marwa Foods can decide from the customer's Marwa Foods system suitable final about deletion .
7.4. The User you can choose to place the Order immediately be delivered (standard delivery) method ), or forward can determine one certain delivery date .
7.5. Standard delivery option : To the User in the Order given on site must refrain from ordering of delivery from the date starting from , until in the Order actor products through not If the User not available at the specified on site , and the Courier Partner not it is worth the User two attempt after , Marwa Foods customer service tries by phone or electronic on the road to reach the User . If the customer service in 10 minutes within neither knows to reach the User , the delivery may be deleted , and Marwa Foods does not converts back to Order price ( including service charge) awards and other surcharges , if these to be charged were included ), as well as the delivery fee (if the delivery service to order was taken ).
7.6. Pre-order delivery option : The User has the specified on site must to abstain the pre-order delivery date before ten minutes , as well as delivery until the date that through knows to take the Order .
8. Order acceptance of the Partner sales at the point
8.1. If the User not ordered delivery , but also the Partner sales at the point to be receipt selected , the products are the User's by Selected Partner Sales at the point can be to take over . The User separately notification get about when the products for receipt ready The Partner or Marwa Foods may determine conditions for the User for identification of the Order upon receipt .
8.2. The Partner in the Order actor products to the User notification for 60 minutes after holds This obligation however, the Partner sales point opening hours to his time bound , and the Order the given sales point closing time before through must to buy
9. On the spot for consumption solo Order
9.1. If the User places an order actor products on-site consumption selected the Partner sales at point , the User separately notification get about the products expected When they stand ready for on -site for consumption .
10. Time estimates
10.1. By the Partner or Marwa Foods on the Marwa Foods Service through announced any delivery , receipt or other time estimates exclusively estimated dates . No guaranteed that the Order will be delivered within the estimated time at the time will be delivered , for collection or for consumption ready . The products delivery time so factors such as traffic traffic jams , peak periods or the weather circumstances .
11. Spiritual property rights
11.1. In the Marwa Foods Service and the to that related in documentation found all intellectual ownership , and those all copy exclusively by Marwa Foods and / or to that connected its businesses / subcontractors / licensors owned The " Spiritual " property rights " in themselves are reserved by the author rights and related rights ( including the database - and catalog rights , as well as photography rights rights ), patents , utility models patterns , designs designs , trademarks , commercial names , business secrets , know-how and all other in the form of existing , registered or not registered intellectual property rights .
11.2. Present Usage Conditions not provide the User for none intellectual ownership in Marwa Foods Service . The here specifically not insured rights reserved Marwa Foods and subcontractors / licensors for him/her .
12. More provisions of the Marwa Foods Service for use
12.1. The Marwa Foods Service only those over 18 years of age loaded persons for is available .
12.2 . The User must to hold all concerning rule and Marwa Foods Service use during , including the alcoholic beverages , tobacco products , medicines and other age-restricted products to buy concerning rules . If the User age-restricted products order (e.g. alcohol) or tobacco ), and not can valid government by exhibited photographic ID card to present to the Courier Partner , which justify in the law specific age loading , the products delivery may refuse to deliver . The delivery can be denied other legal reasons (e.g. alcoholic drinks in case the User drunk (If the age limit is products delivery denied , Marwa Foods is entitled double delivery fee ( and service fee) award , or other additional fees , if applicable ) may be charged to the User for the products To partner suitable for return as a cost .
12.3. Marwa foods is continuously developing the Marwa foods Service and Marwa foods has the right to change or remove certain parts of the Marwa foods Service, in whole or in part, including the features, products and Partners available in the Marwa foods Service.
12.4. Marwa foods may, at its sole discretion, allow you to post opinions, requests, or development suggestions on the Marwa foods Service regarding the service provided ( “User Content” ). The User Content so posted is your property, but by posting it, you consent to Marwa foods using, copying, further developing, distributing, publishing, or otherwise exploiting the User Content worldwide, without time limit, irrevocably, with the right to transfer, without any obligation to pay a usage fee, including for further use, on any currently available or future platforms, without your further notice or consent, and without any payment of any fee to you or any person or organization. You warrant that you are authorized to transfer the above rights and that the User Content is not offensive, defamatory or obscene, does not infringe or threaten the intellectual property, property or privacy rights of third parties, and does not result in a violation of applicable laws.
12.5. When using the Marwa foods Service, the User may encounter content or information that may be inaccurate, incomplete, out of date, misleading, illegal, offensive or otherwise harmful. Marwa foods generally does not review the content provided by its Partners. Marwa foods is not responsible for the content or information of third parties (including its Partners) or for any damages that may arise as a result of reliance on them. In particular, Marwa foods does not guarantee the availability, quality or suitability of the Retail Products.
12.6. You or the Purchasing Organization are responsible for purchasing and maintaining all devices, equipment (e.g. telephone) and connections necessary to access and use the Marwa foods Service, and for paying the related fees.
12.7. The User shall not (i) use or attempt to use another person's Marwa foods user account and/or another person's payment details in the Marwa foods Service or another person's payment card when using the Marwa foods Service without the consent of the person concerned; (ii) copy or modify the Marwa foods Service or any related technology or create derivative works from it; (iii) reverse engineer, decompile or otherwise attempt to obtain the source code of the Marwa foods Service or any related technology; (iv) remove any copyright notices, trademarks or other proprietary rights notices contained in or appearing on the Marwa foods Service; (v) remove or obscure any advertising contained in the Marwa foods Service; (vi) you may not collect, use, copy, or transfer any information that you obtain through the Marwa foods Service without the consent of Marwa foods; (vii) you may not use bots or other automated methods to access the Marwa foods Service; (viii) you may not create a Marwa foods user account with a false identity or using the identity of another person; and (ix) you may not access the Marwa foods Service except through interfaces that Marwa foods expressly provides, such as the Marwa foods App and the Marwa foods website.
12.8. You are not authorized to use the Marwa foods Service ( including its content) for commercial purposes. System-wide mapping, copying, monitoring of the Marwa foods Service or any part thereof by means of web robots, extraction software, automated processes and/or tools , etc. is expressly prohibited.
12.9. Marwa foods has the right to remove the User from the Marwa foods Service or suspend the User in the Marwa foods Service with immediate effect, or to reject or cancel any Order of the User, at its sole discretion, if (i) the User misuses the Marwa foods Service or causes any damage or disadvantage to the Marwa foods Service or the Partners and/or Marwa foods or Marwa foods employees; (ii) Marwa foods has reasonable belief that the User is engaging in fraudulent activities when using the Marwa foods Service; (iii) the User places a false Order (e.g. does not pay or is not present at the time of delivery or at the pickup location to receive the Order) or otherwise fails to fulfill its obligations under these Terms of Service; (iv) there is reasonable doubt as to the correctness or authenticity of the Order; or (v) the User engages in threatening, harassing, racist, sexist or any other conduct that Marwa foods considers inappropriate towards the Partners or Marwa foods employees or Courier Partners. If Marwa foods cancels an Order for which payment has already been made pursuant to this clause, Marwa foods will refund the amount to the User’s Account from which the payment was previously made by the User.
12.10. Unless otherwise stated, the controller of personal data collected from Users is Kashmir Traders Ltd. Kashmir Traders Ltd. processes all personal data collected from Users in accordance with the Privacy Statement.
12.11. When using the Marwa foods App or the Marwa foods Service, the User must comply with the applicable terms and conditions of third parties.
12.12. The User acknowledges and warrants that (i) it is not located in a country subject to a United States government embargo or designated by the United States government as a “terrorist supporting” country; and (ii) it is not on any list of prohibited or restricted parties.
13. Duration and termination
13.1 Unless otherwise provided, these Terms of Service remain in effect as a binding agreement for as long as the User uses the Marwa foods Service.
13.2 The User may stop using the Marwa foods Service at any time. Marwa foods may permanently or temporarily stop providing the Marwa foods Service at any time.
14. Complaints
14.1. The Marwa foods Service may be interrupted or terminated at any time. The Marwa foods Service may also be temporarily suspended. Do not use the Marwa foods Service for data backup! Although Marwa foods makes every effort to ensure the smooth and error-free operation of the Marwa foods Service, beyond what is specified in these terms and conditions, Marwa foods does not assume any warranty for defective performance, in particular for the reliability, accuracy, quality, compliance, continuity, or error-free operation of the Marwa foods Service or the products and services provided through the Service.
14.2. The Partner is obliged to prepare the Order in the manner ordered by the User within the time indicated in the Marwa foods Service. If any error occurs in connection with the Marwa foods service, the Order or its delivery, the User has the right to file a complaint with Marwa foods (or even directly with the Partner regarding errors in the Order). Marwa foods acts on behalf of the Partner with respect to the Order.
14.3. Verbal complaints to Marwa foods can be submitted via the in-app chat interface ( 24 hours a day), or in writing to [email protected] or by post to the Marwa foods registered office specified in point 2. Marwa foods will immediately examine the verbal complaint during the conversation with the User and - if necessary, with the involvement of the Partner - will remedy it. If the User does not agree with the handling of the complaint or if immediate investigation of the complaint is not possible, Marwa foods will record the complaint and its position on it, a copy of which will be sent to the User no later than 30 days after the complaint is filed, together with the substantive response to the complaint. In the case of a written complaint, Marwa foods will examine the complaint within 30 days of receipt and will respond in writing on the merits.
14.4. The Partner is solely responsible for any errors in the content and preparation of the Order, as well as for any other deficiencies in the Purchase Agreement.
14.5. If the User discovers a defect in the Purchase Agreement, he/she shall immediately send his/her complaints to Marwa foods or the Partner, with a clear description of the said defects. In the case of Retail Products, the notification of defects must be made within a reasonable time from the discovery of the defect, which may not be later than two months from the discovery of the defect. Please note that in the case of food products and products that deteriorate quickly, it is particularly important that you notify us of the discovered defects as soon as possible, in order to allow a full investigation and confirmation of the defect. In the case of defects concerning Retail Products, we will make your refund in accordance with the applicable legislation.
14.6. Marwa foods excludes liability for any damage caused to you or a third party, except for damages caused intentionally and damages that cannot be excluded or limited by law.
14.7. Apple is not obligated to provide any maintenance or support services for the Marwa foods App. If applicable law requires any maintenance or support, then Apple, not Marwa foods, is obligated to provide such maintenance or support. If applicable law requires any warranty that cannot be excluded, then Apple, not Marwa foods, is obligated to provide the warranty. Apple, not Marwa foods, is responsible for handling any claims by the user or any third party related to the iOS Marwa foods App or the user’s possession and/or use of the iOS Marwa foods App, including, but not limited to: (i) product warranty claims; (ii) any claims that the iOS Marwa foods App does not comply with applicable legal or regulatory requirements; (iii) claims arising under consumer protection, privacy or similar laws, including the use of the HealthKit and HomeKit frameworks by the iOS Marwa foods App.
15. Applicable law and dispute resolution
15.1. These Terms of Service and their interpretation are governed by Hungarian law.
15.2 If you are a consumer, please note that you cannot be deprived of the rights granted by the mandatory consumer protection laws of your state of residence.
15.3. In the event that a court operating in the territory of Budapest or Pest County would not be competent under the general rules of jurisdiction, the Parties agree to the jurisdiction of the Central District Court of Buda, depending on jurisdiction. For the sake of clarity, if the party affected by the dispute is a consumer, this does not affect the preferential jurisdiction rules established for consumers by law.
the competent consumer protection authority with your complaint .) You can find the contact details of the consumer protection authorities competent in your area of residence at the following link: https://kormanyhivatalok.hu/ or https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok .
The User is also entitled to initiate proceedings before a conciliation body. The conciliation body at the User's place of residence or residence is competent for the proceedings. In the absence of a domestic place of residence or residence, the conciliation body at the seat of Marwa foods (Budapest Conciliation Body) is competent. At the same time, the User may also request proceedings before the conciliation body specified in his application. The contact details of the competent conciliation bodies are:
|
Name of the Conciliation Body |
Headquarters |
Area of jurisdiction |
Availability |
|
Budapest Conciliation Board |
Budapest |
Budapest |
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 1st floor. 111 Mailing address: 1253 Budapest, P.O. Box 10 |
|
Baranya County Conciliation Board |
Pecs |
Baranya County, Somogy County, Tolna County |
7625 Pécs, Majorossy I. street 36. |
|
Borsod-Abaúj-Zemplén County Conciliation Board |
Miskolc |
Borsod-Abaúj-Zemplén County, Heves County, Nógrád County |
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1 Mailing address: 3501 Miskolc, P.O. Box 376 |
|
Csongrád-Csanád County Conciliation Board |
Szeged |
Békés County, Bács-Kiskun County, Csongrád-Csanád County |
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. |
|
Fejér County Conciliation Board |
Szekesfehervar |
Fejér County, Komárom-Esztergom County, Veszprém County |
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétáter 4-6. |
|
Győr-Moson-Sopron County Conciliation Board |
Gyor |
Győr-Moson-Sopron County, Vas County, Zala County |
9021 Győr, Szent István út 10/A |
|
Hajdú-Bihar County Conciliation Board |
Debrecen |
Jász-Nagykun-Szolnok County, Hajdú-Bihar County, Szabolcs-Szatmár-Bereg County |
4025 Debrecen, Vörösmarty Street 13-15. |
|
Pest County Conciliation Board |
Budapest |
Pest County |
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4th floor. 2. |
16. Amendments
16.1 These Marwa foods Terms of Service are subject to change.
16.2 Marwa foods shall publish the Marwa foods Terms of Service in force at all times on its website. Marwa foods shall send prior notice to Users of any significant amendments to the Terms of Service or to the e-mail address registered by the User in the Marwa foods Service within the Marwa foods Service or to the e-mail address registered by the User in the Marwa foods Service. If the User does not agree with the amended Marwa foods Terms of Service, he may decide not to use the Marwa foods Service in the future. The use of the Marwa foods Service following the above notification of the amendment of the Marwa foods Terms of Service shall be deemed to be the express acceptance of the same by the User.
17. Concession
17.1 Marwa foods is entitled to assign, transfer or transfer all or any of its rights or obligations defined herein, in whole or in part, to its subsidiary or successor or to the purchaser or acquirer of Marwa foods' business assets related to the Service, without the prior consent of the User.
17.2 The User is not entitled to assign, transfer or transfer, in whole or in part, any of his rights or obligations defined herein.
