A Marwa Foods Szolgáltatás használatával Ön elfogadja, hogy kötelező érvényűnek tekinti magára nézve a jelen Felhasználási Feltételeket („Terms & Conditions”).
Kérjük, alaposan olvassa el az alábbi Felhasználási Feltételeket, mielőtt használná a Marwa Foods Szolgáltatást. Ha nem ért egyet a Felhasználási Feltételekkel, kérjük, ne használja a Marwa Foods Szolgáltatást. Jelen Felhasználási Feltételek minden Marwa Foods Szolgáltatás használatára, valamint az ezek keretében létrejött kiszállítási szolgáltatásra vonatkoznak. A Felhasználási Feltételek kizárólag Ön és a Marwa Foods között jönnek létre.
1. Fogalommeghatározások
„Futárpartner”: olyan természetes vagy jogi személyek, akik a Marwa Foods alvállalkozóiként, vagy foglalkoztatottjaiként végeznek futárszolgáltatásokat.
„Kiszállítási Szolgáltatás”: a Marwa Foods által nyújtott kiszállítási szolgáltatások, amely egy Megrendelés során jön létre. A Marwa Foods Applikáción leadott Megrendelések esetében a Kiszállítási Szolgáltatás kötelező érvényű megállapodást képez a Marwa Foods és a Felhasználó között.
„Megrendelés”: a 3.2. pontban meghatározottak szerint.
„Partner”: olyan étterem vagy egyéb szolgáltató partner, amely aláírt egy partneri megállapodást a Marwa Foodsal, és termékeit, illetve adott esetben kiszállítási szolgáltatásait a Marwa Foods fellületein keresztül kínálja. Hacsak a Marwa Foods Szolgáltatásban másképp nincs feltüntetve, minden Partner kereskedő a magyar jog értelmében.
„Gyógyszertári Partner”: olyan Partner, amely megfelel a gyógyszertár fogalmának a 2006. évi XCVIII. törvény („Gyft.”) alapján, érvényes működési és egyéb szükséges engedéllyel rendelkezik az időről időre módosított jogszabályok szerint, és az alkalmazandó nyilvántartásban szerepel.
„Marwa Foods”: Kashmir Traders Kft. (székhely: 1081 Budapest, Népszínház utca 21. földszint; cégjegyzékszám: 01-09-350580).
„Marwa Foods Alkalmazás”: a Marwa Foods nevű digitális alkalmazás, amelyet a Marwa Foods biztosít természetes és jogi személyek számára, hogy a Marwa Foods Partnereitől termékeket rendeljenek.
„Marwa Foods Szolgáltatás”: a Marwa Foods Alkalmazás, a marwa.hu weboldal és egyéb további helyszínek, amelyeket a marwa.hu említ.
„Felhasználó” vagy „Ön”: olyan természetes, vagy jogi személy, aki használja a Marwa Foods Szolgáltatást.
„Kiskereskedelmi Termékek”: élelmiszerek, fogyasztási cikkek, háztartási áruk és egyéb fogyasztási javak, amelyeket a Partner a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül elérhetővé tesz.
„SZÉP Kártya”: a Széchenyi Pihenőkártya, amelyre a 76/2018. (IV. 20.) Korm. rendelet vonatkozik.
2. A Marwa Foods azonosító adatai
Kashmir Traders KFT.
Székhely: 1081 Budapest, Népszínáz utca 21. Földszint
Cégjegyzékszám: 01-09-350580
Adószám: 27121267-2-42
Bejegyezve a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságán.
Kereskedelmi név: „Marwa Foods”
E-mail cím: [email protected]
A tárhely-szolgáltató: Amazon Web Services, Inc.
Cím: USA 410 Terry Ave North, Washington
A működési hely és a panaszkezelés megegyezik a Marwa Foods székhelyével.
A Partnerek azonosítójával, termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információk elérhetők a Marwa Foods Alkalmazáson és a marwa.hu weboldalon.
3.1. A Marwa Foods egy olyan platformot biztosít, amelyen keresztül a Felhasználó élelmiszer-termékeket, Kiskereskedelmi Termékeket vásárolhat, és a Marwa Foods bizonyos Partnereitől vásárolt termékekhez kapcsolódóan kiszállítási szolgáltatásokat is nyújt. Amikor Ön termékeket vásárol egy Partnertől, a Marwa Foods elősegíti a vásárlás lebonyolítását a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül. A Marwa Foods jogosult szolgáltatási díjat és/vagy egyéb pótdíjakat felszámítani a Felhasználók részére minden vagy bizonyos Megrendelésekért (például bizonyos napszakban leadott Megrendelésekért, vagy bizonyos Partnerektől érkező Megrendelésekért). A Marwa Foods pontos információt nyújt a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül a szolgáltatási díjak és/vagy egyéb pótdíjak összegéről, amelyeket a Felhasználó a Megrendelés leadása előtt köteles elfogadni. A Marwa Foods Szolgáltatás használatával a Felhasználó elfogadja, hogy a Marwa Foods jogosult a meghatározott szolgáltatási díjak és egyéb pótdíjak felszámítására. A Megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja a szolgáltatási díjak és pótdíjak összegét, valamint a vonatkozó fizetési kötelezettséget.
3.2. A Partnerek pontos és naprakész információkat nyújtanak termékeikről és szolgáltatásaikról a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül, beleértve a menüket és a termékárakat. A kiszállítási díjak, szolgáltatási díjak és/vagy egyéb pótdíjak aktuális összegéről a Marwa Foods Szolgáltatás nyújt információt. Ha Ön allergiás vagy egyéb étkezési korlátozással él, kérjük, közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az érintett Partnerrel. A Partner kérésre élelmiszer-specifikus információkat nyújt. A Partner termékeinek és szolgáltatásainak eladására és vásárlására vonatkozóan a Partnerek további feltételeket is meghatározhatnak, amelyek a Marwa Foods Szolgáltatáson és itt kerülnek bemutatásra. A Kiskereskedelmi Termékek ára a Megrendelés leadásának időpontjában érvényes ár alapján kerül meghatározásra. Felhívjuk figyelmét, hogy előre csomagolt áruk esetében a csomagolás súlyának eltérései miatt kisebb árkülönbségek lehetnek a megjelölt ár és a Megrendelés végleges ára között.
A Partner biztosítja a Kiskereskedelmi Termékekre vonatkozó allergén-információkat és egyéb szükséges termékspecifikus információkat a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül. A Partner felelős azért, hogy a Kiskereskedelmi Termékekkel kapcsolatos minden információt az alkalmazandó jogszabályoknak és előírásoknak megfelelően nyújtson, beleértve az EU 1169/2011 számú rendeletét a fogyasztók számára nyújtott élelmiszer-információkról. Szükség esetén a Partner felelős továbbá annak biztosításáért, hogy az eladási ár és az egységár az EU 98/6/EK irányelvének megfelelően legyen feltüntetve.
A Partner saját belátása szerint határozza meg a Marwa Foods Szolgáltatáson elérhető Kiskereskedelmi Termékek választékát és árait. A Partner bizonyos korlátozásokat is alkalmazhat az Ön Megrendelésére, például mennyiségi és méretbeli korlátozásokat. A Partner felelős azért, hogy tájékoztassa Önt a Kiskereskedelmi Termékek elérhetőségével kapcsolatos bármely korlátozásról. A Felhasználó elfogadja, hogy ha egy termék átmenetileg nem elérhető, a Partner az adott termék nélkül teljesíti a Megrendelést. Az elérhetetlen termékekért nem számítunk fel díjat.
3.3. Az a Partner, akit a Felhasználó kiválasztott, előkészíti a Megrendelésben szereplő termékeket a Felhasználó számára. A Marwa Foods nem vállal felelősséget a Felhasználó felé az Adásvételi szolgáltatás nem megfelelő teljesítéséért, amely kizárólag a Partner felelőssége.
3.4. Ön nem vonhatja vissza vagy mondhatja le a Megrendelését a termékekre vagy a kiszállítási szolgáltatásokra vonatkozóan, miután azt leadta. Kérjük, a termékek vagy szolgáltatások megrendelése előtt gondosan ellenőrizze választását.
3.5. A fentiek ellenére, fogyasztóként (azaz olyan személy, aki nem a hivatásával, önálló foglalkozásával vagy üzleti tevékenységével összefüggésben jár el) Ön jogosult arra, hogy a Kiskereskedelmi Termékek megrendelését 14 napon belül indoklás nélkül visszavonja az ilyen termékek átvételétől számítva, vagy ennél hosszabb időtartamon belül, ha azt az adott Partner a Marwa Foods Szolgáltatásban meghatározta (ha alkalmazhetó). A törvényes 14 napos időtartamot betartottnak kell tekinteni, ha a termékeket a határidő lejárta előtt elküldi. Ha a Partner olyan termékeket forgalmaz, amelyekre vonatkozóan Ön indokolás nélkül visszavonhatja a vásárlást, a Partner köteles egy olyan keretrendszert kialakítani és üzemeltetni, amely lehetővé teszi a Felhasználók számára ezen joguk megfelelő gyakorlását.
Ön visszavonhatja az ilyen Megrendelést vagy annak részeit úgy, hogy kapcsolatba lép a Partner értékesítési pontjával. Az értékesítési pont azonosítása a Marwa Foods vagy a Partner által kiállított rendelésszám alapján történik. Ha a Marwa Foods értesítést kap a visszavonásról, azt a Partner felé továbbítja bármilyen felülvizsgálat nélkül.
A visszavonási jogot egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja a Partner felé (közvetlenül vagy a Marwa Foodson keresztül, ahogyan az fentebb említettük), amely a Felhasználó mint fogyasztó kötelezettsége. Ez a nyilatkozat bármilyen formában megtehető. A Partner köteles a Marwa Foods részére haladéktalanul írásban tájékoztatást nyújtani minden, a visszavonási jog gyakorlásáról szóló nyilatkozatról és a visszatérítésről. A Marwa Foods a Felhasználó részére, aki mint fogyasztó él visszavonási jogával, visszatéríti a teljes összeget (beleértve a szolgáltatási díjakat, pótdíjakat, szállítási díjakat és borravalót), azzal a fizetési móddal, amelyet a Felhasználó kezdeményez (Banki átutalás, vagy Marwa Egyenleg feltöltés)
Vegye figyelembe, hogy a kiszállítási díj, szolgáltatási díj és egyéb pótdíjak (ha van ilyen) és a borravaló nem kerül visszatérítésre részleges visszavonás esetén. Tehát ha a rendelésben több termék szerepel és Ön csak néhány terméket kíván visszavonni Ön nem jogosult az egyéb díjak visszatérítésére.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Partner külön feltételeket vagy garanciákat határozhat meg, amelyek ezen feltételeken felül alkalmazandók. A Partner ezekről a feltételekről külön tájékoztatást nyújt a Felhasználónak a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül.
Minta visszavonási nyilatkozat:
Címzett: [a Partner neve, címe és e-mail címe]:
Ezúton kijelentem/kijelentjük (*), hogy a következő termékek megvásárlásától elállok/állunk: (a termékek felsorolása):
Megrendelés dátuma (): / Átvétel dátuma ():
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (csak papír alapú értesítés esetén):
Dátum:
(*) A megfelelő rész törlendő.
3.6. A Marwa Foods a fogyasztók törvényi elállási jogait az alkalmazandó jogszabályok, többek között a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése által meghatározott korlátok között követi. Egyes áruk kizárhatók a törvényi elállási jogból, beleértve, de nem kizárólagosan az alábbiakat:
Élelmiszerek és olyan termékek, amelyek természetüknél fogva gyorsan romlanak vagy lejárati idejük gyorsan közeledik.
Olyan termékek, amelyek természetüknél fogva más termékekkel elválaszthatatlanul összekapcsolódnak az átvétel után.
Játékok, filmek, szoftverek és más lezárt termékek, amelyek esetében a visszavonás nem lehetséges a pecsét vagy más csomagolás felnyitása után.
Higiéniai és intim termékek a csomagolás felbontása után.
Olyan áruk, amelyek a Felhasználó utasításai szerint kerültek legyártásra vagy egyedileg elkészítésre.
Ez azt jelenti, hogy például élelmiszerek visszaküldésére nem hivatkozhat törvényi elállási joggal a vásárlás után. Az ilyen termékekre vonatkozó Megrendelést nem lehet visszavonni, lemondani vagy módosítani a leadás után. Kérjük, gondosan ellenőrizze választását a Megrendelés leadása előtt.
3.7. A Kiskereskedelmi Termékeket a lehető leghamarabb vissza kell küldeni (ennek költsége a Felhasználót terheli) a Megrendelés visszavonása után, de legkésőbb a visszavonás dátumától számított 14 napon belül. A visszaküldött terméknek használatlan állapotúnak kell lennie, kivéve azokat az eseteket, amikor az a minőség, tulajdonságok és alkalmasság megállapításához szükséges volt (a Felhasználó azonban felelősséggel tartozik minden olyan értékcsökkenésért, amely ezen célon túlmutató használat miatt következett be). A terméket megfelelően kell védeni és csomagolni, akár az eredeti csomagolásban, akár ahhoz hasonló módon. A visszatérítés elutasításra kerülhet mindaddig, amíg a Partner nem kapja vissza a termékeket, vagy amíg Ön kétséget kizáró bizonyítékot nem nyújt arra, hogy a termékeket visszaküldte, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.
3.8. Az Ön és a Marwa Foods közötti megállapodás járulékos szerződésnek minősül, amely automatikusan megszűnik, amikor Ön gyakorolja a törvényi fogyasztói elállási jogot az Adásvételi Szolgáltatás tekintetében. Ennek a megállapodásnak a természetéből adódóan a termékgaranciára és jótállásra vonatkozó szabályok nem alkalmazandók az Ön és a Marwa Foods közötti megállapodásra. A garanciális jogok között (amelyek variációját Ön viselheti, kivéve, ha az variáció alapos vagy a Marwa Foodsnak felróható) például 2 órát meghaladó késedelmes szállítás esetén arányos díjcsökkentést kérhet, vagy elállhat a megállapodásoktól a Marwa Foods felé tett értesítéssel. Felhívjuk figyelmét, hogy az értesítést késedelem nélkül meg kell tenni (fogyasztók esetében a 2 hónapon belüli értesítés késedelem nélkülinek tekinthető), az általános elévülési idő pedig 1 év (fogyasztók esetében 2 év, kivéve használt áruk esetén, ahol az 1 év az irányadó). Felhívjuk figyelmét, hogy jelentéktelen hibák nem eredményezhetik az elállási jogot. A garanciális igények 1 éven belüli érvényesítésének feltétele, hogy Ön bizonyítsa, hogy a Marwa Foods hibásan teljesített, további kritériumok nincsenek; azonban 1 év elteltével Önnek azt is bizonyítania kell, hogy a hiba a teljesítéskor fennállt.
3.9. A Marwa Foods nem kötelezi magát, hogy bármilyen magatartási kódexnek alávesse magát.
4.1. Ön korlátozott, nem kizárólagos, visszavonható, nem átruházható és nem továbbengedélyezhető jogot kap arra, hogy hozzáférjen a Marwa Foods Szolgáltatáshoz, valamint használja a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül elérhető tartalmakat az itt meghatározott célokból, az időről időre Önnek kínált formában. Az iOS Marwa Foods Alkalmazásra vonatkozóan az Apple App Store-ból letöltött alkalmazás esetén a Felhasználónak biztosított licenc tovább korlátozódik arra, hogy a Marwa Foods Alkalmazást kizárólag az Ön tulajdonában vagy ellenőrzése alatt álló Apple-márkájú termékeken használja, az App Store Felhasználási Feltételeiben és ezen Felhasználási Feltételekben meghatározott Használati Szabályoknak megfelelően. Az itt kifejezetten nem biztosított jogok fenntartva maradnak a Marwa Foods és annak licencadói számára.
4.2. A Marwa Foods Szolgáltatás használatához a Felhasználónak felhasználói fiókot kell létrehoznia a Marwa Foods Szolgáltatásban szereplő regisztrációs utasításokat követve. A fiók regisztrációja megköveteli, hogy Ön felhasználónevet és jelszót hozzon létre, valamint megadjon bizonyos személyes adatokat, például nevét, címét, e-mail-címét, telefonszámát. Ön vállalja, hogy a fiókjában megadott információkat pontosan, teljes körűen és naprakészen tartja. A Marwa Foods a Felhasználói Adatvédelmi Nyilatkozatában foglaltak szerint kezeli az Ön személyes adatait. A Marwa Foods Szolgáltatás hitelesítő adatai személyesek. A Felhasználó köteles biztosítani, hogy a felhasználói fiók hitelesítő adatai és az azonosító információk bizalmasan és harmadik felek számára nem hozzáférhető módon kerüljenek megőrzésre. Egy Felhasználónak csak egy személyes felhasználói fiókja lehet. Ha törölni kívánja fiókját, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az itt megadott elérhetőségen. ([email protected])
4.3. Ha felmerül a gyanú, hogy bármely jogosulatlan személy tudomást szerzett a Felhasználó fiókjának hitelesítő adatairól, vagy hozzáférése van a Felhasználó fiókjához, a Felhasználó köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a Marwa Foodsot. A Felhasználó felelősséggel tartozik a Marwa Foods Szolgáltatás bármilyen használatáért, valamint minden olyan tevékenységért, amely a Felhasználó fiókján keresztül történik.
4.4. A Marwa Foods Szolgáltatás használatához a Felhasználónak érvényes hitelkártya vagy más fizetési mód adatait kell megadnia a Marwa Foods számára. A Marwa Foods nem tárolja a fizetési eszköz adatait, mivel ezt a Marwa Foods által használt harmadik fél fizetési szolgáltató végzi. Ön vállalja, hogy fizet minden, a Marwa Foods Szolgáltatás használatából eredő vásárlásért. A Felhasználónak naprakészen kell tartania a felhasználói fiókjában megadott hitelkártya és egyéb fizetési adatokat.
5.1. A Felhasználó köteles megfizetni a vásárlási árat, a kiszállítási díjat (ha kiszállítási díj alkalmazandó), valamint a szolgáltatási díjat és egyéb pótdíjakat (ha vannak) a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül elérhető fizetési funkció használatával. A Marwa Foods minden fizetést begyűjt a Felhasználóktól a Partnerek nevében, kivéve a kiszállítás díját (ha kiszállítás alkalmazandó) és a szolgáltatási díjat, valamint az egyéb pótdíjakat (ha felszámításra kerülnek), amelyeket a Marwa Foods saját nevében szed be. A Felhasználó fizetési kötelezettsége (beleértve a szolgáltatási díjat és egyéb pótdíjakat, ha ezek felszámításra kerültek) a Megrendelés leadásával keletkezik a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül, a Kiszállítási Szolgáltatás tekintetében pedig a kiszállítási megrendelés leadásával.
5.2. A Felhasználó ezt a fizetési kötelezettséget kizárólag a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül elérhető online és készpénzes fizetési módszer használatával teljesítheti, ahol a Marwa Foods saját belátása szerint jogosult bizonyos fizetési módokat bevezetni, megváltoztatni vagy megszüntetni. A SZÉP Kártya csak olyan Partnereknél használható, ahol a Partner és termékei/szolgáltatásai megfelelnek a SZÉP Kártyára vonatkozó rendelet előírásainak (pl. bizonyos éttermi partnerek). A Marwa Foods jogosult egyoldalúan meghatározni, hogy mely fizetési szolgáltató SZÉP Kártyái engedélyezettek a Marwa Foods Szolgáltatásban, és eldönteni, hogy engedélyezi-e a SZÉP Kártyás fizetést az adott Partnernél. A Marwa Foods Szolgáltatáson belül további információkat talál a bizonyos Partnerekre és Megrendelésekre vonatkozó elérhető fizetési lehetőségekről. Amikor a Felhasználó a vásárlási árat, a kiszállítási díjat (ha alkalmazandó), valamint a szolgáltatási díjat és az egyéb pótdíjakat (ha felszámításra kerültek) megfizette a Marwa Foods számára, a Felhasználó teljesítette fizetési kötelezettségét a Partner és a Marwa Foods felé.
5.3. A fizetés automatikusan levonásra kerül a Felhasználó hitelkártyájáról, vagy készpénzes fizetés esetén a Megrendelés kézbesítésekor, illetve a termék átvételekor, vagy a partnernél személyesen ha a Felhasználó nem igényelt kiszállítást. A Marwa Foods jogosult előzetes engedélyezési zárolást végrehajtani a Felhasználó hitelkártyáján a Megrendelés (beleértve a kiszállítási megrendelést is, ha alkalmazandó) leadását követően. Ha a fizetés SZÉP Kártyával történik, a Megrendelés leadása után átirányítjuk Önt az érintett fizetési szolgáltató (azaz a SZÉP Kártyát kibocsátó bank) weboldalára, ahol a SZÉP Kártyával történő fizetés egy titkosított tranzakció során történik. A Marwa Foods harmadik fél fizetési szolgáltatót használ a fizetések feldolgozására.
5.4. A Marwa Foods tájékoztatja a Felhasználókat, hogy az általa használt, a SZÉP Kártyás fizetés technikai lebonyolítását végző IT-szolgáltató jogosult a Felhasználó által használt fizetési IT-szolgáltatást (fizetési kaput) technikai eszközökkel, azonnali hatállyal és előzetes értesítés nélkül teljesen vagy részben letiltani, ha hamis vagy jogosulatlan tevékenységet, illetve a rendszer általános működését, adat- vagy IT-biztonságát veszélyeztető tevékenységet észlel. Ebben az esetben a Felhasználó nem lesz képes SZÉP Kártyával fizetni a Marwa Foods Szolgáltatásban. A Marwa Foods kizárja a felelősségét mind az ilyen tevékenységekért, mind az azok által okozott károkért, valamint a letiltásból eredő károkért, amelyeket a Felhasználó szenvedhet.
5.5. A készpénz további fizetési módként elérhető. A készpénzes rendelés maximális értéke a Marwa Foods Szolgáltatásban található információk szerint van meghatározva. A készpénzes rendelések visszatérítése elsődlegesen Marwa Foods kreditek formájában történik. Ha egy készpénzes rendelést leadó Felhasználó nem tartózkodik a megadott helyen a kézbesítés megbeszélt időpontjában vagy azt követően 10 percig, a Marwa Foods ügyfélszolgálata felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval, hogy megfelelő megoldást találjanak a fizetésre. Ha az ügyfélszolgálat nem éri el a Felhasználót 24 órán belül a nem teljesítés után, a Marwa Foods megteszi a megfelelő intézkedéseket, amelyek magukban foglalhatják a készpénzes opció letiltását a Felhasználó számára, vagy akár a Felhasználói fiók deaktiválását a további Megrendelések tekintetében. A Felhasználó felelős azért, hogy a Megrendelés árának megfelelő pontos összeget előkészítse a kézbesítés időpontjára; előfordulhat, hogy a Futárpartner nem tud megfelelő visszajárót biztosítani, és ebben az esetben a Megrendelés átadása megtagadható.
6.1. A Marwa Foods Szolgáltatás Felhasználói Marwa Foods krediteket például új Felhasználók meghívásával, hogy regisztráljanak a Marwa Foods Szolgáltatásba („Ajánlási Program”). Az Ajánlási Program keretében a Marwa Foods felajánlhatja Felhasználóinak a lehetőséget, hogy promóciós jutalomként Marwa Foods krediteket szerezzenek azáltal, hogy jogosult barátaikat meghívják, hogy regisztráljanak új Marwa Foods Felhasználóként, és leadják első rendelésüket a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül. Minden jogos ajánlásért a Felhasználó krediteket kaphat az Ajánlási Program Feltételeiben meghatározottak szerint amit az úgynevezett Marwa Walletben lehet ellenőrizni. Ön elfogadja, hogy a Marwa Foods bármikor módosíthatja az Ajánlási Program feltételeit vagy megszüntetheti az Ajánlási Programot.
6.2. A Marwa Foods Szolgáltatás Felhasználói Marwa Foods krediteket szerezhetnek a Marwa Foods által időről időre meghirdetett promóciós kampányok keretében is. Ön elfogadja, hogy a promóciós ajánlatok: (i) kizárólag a célközönség számára, a meghatározott cél érdekében, jogszerű módon használhatók; (ii) nem sokszorosíthatók, nem értékesíthetők vagy továbbíthatók semmilyen módon, és nem tehetők elérhetővé a nagyközönség számára, kivéve, ha a Marwa Foods kifejezetten engedélyezi; (iii) a Marwa Foods által az adott promócióra vagy kampányra meghatározott speciális feltételek hatálya alá tartoznak.
6.3. A Marwa Foods egyoldalúan határozhatja meg Marwa Foods kreditek odaítélésére, felhasználására és érvényességére vonatkozó feltételeket.
6.4. Az új regisztrációhoz járó bónusz kreditek időkorlát nélkül használhatóak fel.
6.5. A Felhasználók a Marwa Foods krediteket csak a Marwa Foods Szolgáltatásban használhatják fel kedvezményként vásárlásaik során, az adott kampány vagy promóció speciális feltételei szerint. A Marwa Foods kreditek semmilyen esetben sem válthatók készpénzre, beleértve azt az esetet is, ha a Felhasználó véglegesen megszünteti a Marwa Foods Szolgáltatás használatát (pl. törli a Marwa Foods fiókját), de fel nem használt kreditekkel rendelkezik. A Marwa Foods kreditek nem ruházhatók át harmadik személyekre. A Marwa Foods kreditek érvényességi ideje rendszerint nem rendelkezik időkorláttal. Amennyiben mégis, azt a Marwa Foods köteles előre közölni. Ezek a kreditek lejárati idő után eltávolításra kerülnek a fiókból, és többé nem válthatók be vagy használhatók fel semmilyen rendeléshez.
6.6. A Marwa Foods kreditek érvénytelenné válnak, ha a Marwa Foods visszaélést észlel a kreditek használatával kapcsolatban, vagy ha azok tévesen kerültek jóváírásra. Ilyen esetekben a Marwa Foods kiszámlázza az összeget, amelyet ilyen kreditekkel fizettek ki.
7.1. Ha a Felhasználó a Megrendelés kézbesítését rendeli meg a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül, a Megrendelést a Felhasználó által a Marwa Foods Szolgáltatásban megerősített helyszínre kézbesítjük. A Felhasználónak meg kell adnia az adott helyszínhez tartozó utcacímet a Marwa Foods Szolgáltatásban. A Felhasználó kizárólagos felelőssége a helyes cím és kézbesítési utasítások megadása a Marwa Foods Szolgáltatásban. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Megrendelés feldolgozása és megerősítése mindig a Megrendelés leadásakor megadott kézbesítési cím és a Felhasználó által választott Partner értékesítési pontja alapján történik. A Megrendelés véglegesítése és leadása után a kézbesítési cím már nem módosítható.
7.2. Amikor Ön a Marwa Foods Szolgáltatást használja, minimális vásárlási érték is előfordulhat, amelyről értesítjük Önt a Megrendelés leadása előtt. Ha egy Megrendelés nem éri el a szükséges minimális értéket, további termékek hozzáadására van szükség.
7.3. A Felhasználónak elérhetőnek kell lennie azon a telefonszámon, amelyet a Marwa Foods Szolgáltatásban megadott. Ha a Felhasználó által megadott telefonszám nem elérhető, a kézbesítést a Marwa Foods törölheti, és a Marwa Foods nem téríti vissza a Megrendelés árát (beleértve a szolgáltatási díjakat és egyéb pótdíjakat, ha ezek felszámításra kerültek), valamint a kiszállítási díjat (ha a kézbesítési szolgáltatás megrendelésre került). Amennyiben a rendelés készpénzes utánvéttel került leadásra, és a megrendelő nem érhető el, úgy a Marwa Foods dönthet a megrendelő Marwa Foods rendszeréből való végleges törlésről.
7.4. A Felhasználó választhatja, hogy a Megrendelést azonnal kézbesítsék (standard kézbesítési módszer), vagy előre meghatározhat egy bizonyos kézbesítési időpontot.
7.5. Standard kézbesítési opció: A Felhasználónak a Megrendelésben megadott helyszínen kell tartózkodnia a Megrendelés leadásának időpontjától kezdve, amíg a Megrendelésben szereplő termékeket át nem veszi. Ha a Felhasználó nem elérhető a megadott helyszínen, és a Futárpartner nem éri el a Felhasználót két próbálkozás után, a Marwa Foods ügyfélszolgálata megpróbálja telefonon vagy elektronikus úton elérni a Felhasználót. Ha az ügyfélszolgálat 10 percen belül sem tudja elérni a Felhasználót, a kézbesítést törölhetik, és a Marwa Foods nem téríti vissza a Megrendelés árát (beleértve a szolgáltatási díjakat és egyéb pótdíjakat, ha ezek felszámításra kerültek), valamint a kiszállítási díjat (ha a kézbesítési szolgáltatás megrendelésre került).
7.6. Előrendelési kézbesítési opció: A Felhasználónak a megadott helyszínen kell tartózkodnia az előrendelési kézbesítési időpont előtt tíz perccel, valamint a kézbesítés időpontjáig, hogy át tudja venni a Megrendelést.
8.1. Ha a Felhasználó nem rendelt kiszállítást, hanem a Partner értékesítési pontján történő átvételt választotta, a termékeket a Felhasználó által választott Partner értékesítési pontján lehet átvenni. A Felhasználó külön értesítést kap arról, amikor a termékek átvételre készen állnak. A Partner vagy a Marwa Foods meghatározhat feltételeket a Felhasználó azonosítására a Megrendelés átvételekor.
8.2. A Partner a Megrendelésben szereplő termékeket a Felhasználónak értesítést követően 60 percig tartja fenn. Ez a kötelezettség azonban a Partner értékesítési pontjának nyitvatartási idejéhez kötött, és a Megrendelést az adott értékesítési pont zárási ideje előtt át kell venni.
9.1. Ha a Felhasználó a Megrendelésben szereplő termékek helyszíni elfogyasztását választotta a Partner értékesítési pontján, a Felhasználó külön értesítést kap arról, hogy a termékek várhatóan mikor állnak készen a helyszíni fogyasztásra.
10.1. A Partner vagy a Marwa Foods által a Marwa Foods Szolgáltatáson keresztül közölt bármely kézbesítési, átvételi vagy egyéb időbecslések kizárólag becsült időpontok. Nem garantált, hogy a Megrendelés a becsült időpontban lesz kézbesítve, átvételre vagy fogyasztásra készen. A termékek kézbesítési idejét olyan tényezők is befolyásolhatják, mint a forgalmi dugók, csúcsidőszakok vagy az időjárási körülmények.
11.1. A Marwa Foods Szolgáltatásban és az ahhoz kapcsolódó dokumentációban található valamennyi szellemi tulajdonjog, valamint azok minden másolata kizárólagosan a Marwa Foods és/vagy annak kapcsolt vállalkozásai/alvállalkozói/licencadói tulajdonában marad. A „Szellemi tulajdonjogok” magukban foglalják a szerzői jogokat és kapcsolódó jogokat (beleértve az adatbázis- és katalógusjogokat, valamint a fényképezési jogokat), szabadalmakat, használati mintákat, formatervezési mintákat, védjegyeket, kereskedelmi neveket, üzleti titkokat, know-how-t és minden más formában létező, bejegyzett vagy nem bejegyzett szellemi tulajdonjogokat.
11.2. Jelen Felhasználási Feltételek nem biztosítanak a Felhasználó számára semmilyen szellemi tulajdonjogot a Marwa Foods Szolgáltatásban. Az itt kifejezetten nem biztosított jogok fenntartva maradnak a Marwa Foods és alvállalkozói/licencadói számára.
12.1. A Marwa Foods Szolgáltatás kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára érhető el.
12.2. A Felhasználónak be kell tartania minden vonatkozó szabályt és előírást a Marwa Foods Szolgáltatás használata során, beleértve az alkoholtartalmú italok, dohánytermékek, gyógyszerek és egyéb korhatáros termékek vásárlására vonatkozó szabályokat. Ha a Felhasználó korhatáros termékeket rendel (pl. alkoholt vagy dohányt), és nem tud érvényes kormány által kiállított fényképes igazolványt bemutatni a Futárpartnernek, amely igazolja a jogszabályban meghatározott életkor betöltését, a termékek kézbesítését megtagadhatják. A kézbesítés megtagadható egyéb jogszabályi okokból is (pl. alkoholos italok esetén, ha a Felhasználó ittas állapotban van). Ha a korhatáros termékek kézbesítését megtagadják, a Marwa Foods jogosult kétszeres kiszállítási díjat (és a szolgáltatási díjat, illetve egyéb pótdíjakat, ha alkalmazandó) felszámítani a Felhasználónak, a termékek Partnerhez való visszaszállításának költségeként.
